La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir commandé votre aspirateur traîneau sans sac sur le site Rowenta et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide, produit conforme à mes attentes !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéC’est un site compréhensible. La livraison s’est très bien passer.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent. Expérience fluide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide RAS
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPas fluide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé un temps de latence lors de votre parcours d'achat sur notre site Internet. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéEncore une fois la livraison qui ne se fait pas, deuxième commande chez rowenta et chaque fois la même chose. Cette fois on me demande d’aller dans un point ups au fin fond de la France, on dirait une blague. Plus jamais.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiénavigation simple, informations claires
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie de notre site Internet a répondu à vos attentes, débouchant par la suite sur une livraison réussie. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale, répondre à vos aspirations, optimiser votre navigation sur notre site Internet afin que votre parcours client soit vécu comme une expérience unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation très agréable
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre aspirateur, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéC'est parfait !!! Ça fait son job !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la livraison de votre colis se soient déroulées sous les meilleurs auspices. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur éco-responsable qui saura vous apporter des résultats parfaits sur tous les types de sols. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéUn site qui dysfonctionne... 4 commandes passées sans le vouloir...un service client qui ne veut rien savoir.... Des CGV non respectées par Rowenta.... 3 semaines que j'attends le remboursement après avoir demandé l'annulation des commandes puis après avoir fait une demande de rétractation.... Un scandale....
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée dans des conditions insatisfaisantes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseillère clientèle a répondu à votre sollicitation le 13/02/2024, précisant notamment que les délais pour que vous soyez remboursée sont de 7 à 10 jours ouvrés à réception de vos colis dans notre entrepôt. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre message et déplore que rien n'ai pu être fait par votre service consommateurs pour annuler les commandes et eviter les frais financiers associés.Dois je préciser que j'ai été contraintes d'aller au point relais pour demander le retour des colis ? Beaucoup de frais engagés et un préjudice financier important lié au dysfonctionnement de votre site web et àu fait que vous n'avez pas respecté vos conditions générales de vente. A défaut d'une reponse satisfaisante en terme de dédommagement du prejudice subi, comme exprimé à votre service client, je n'hésiterai pas à faire appel à une association de consommateurs et un avocat.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDescriptif du produit sur le site très détaillé. Livraison dans les temps.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRecherche facile et intuitive. Je savais ce que je cherchais.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison parfaite. Prix aussi attractifs que certains sites de vente en ligne.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCommande renvoyée car ne correspondait à mes attentes, le bon de retour était fourni. Seul bémol, le colis était gros et a été refusé dans certaines boutiques. Dommage il n’y a pas de suivi du retour ce qui laisse dans le flou en ce qui concerne le remboursement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil dont vous aviez fait l'acquisition n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits et sur le remboursement de votre commande comme indiqué par courriel par votre conseillère clientèle le 13/02/2024. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéParfait en tous points !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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