Avis pour Rowenta.fr

Total: 24 184 avis depuis 17/12/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 8 286 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le site, la commande, la livraison sont à la portée de tous

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci de vos propos laudatifs. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

    Réponse de A. A.

    il est normal, tout du moins pour moi, de donner son avis sur un achat. Merci pour votre réponse. Pierre DROUET

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  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide et l'aspirateur vraiment bien emballé.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les accessoires semblent un peu fragiles.

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, D'excellents produits avec un très bon suivi du coté des pièces détachées. Cette aspect SAV nous a permis de conserver notre ancien aspirateur très longtemps. Il a finalement fallut le remplacer et c'est sans hésiter que nous avons repris un Rowenta. Le niveaux de bruit entre ces deux générations a drastiquement baissé ainsi que la consommation qui a été divisée par 4 pour une efficacité tout à fait équivalente. Avec en bonus une taille qui a été réduite (Moteur Brushless ?). En bref, RAS, c'est juste très bien. :-)

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour, Merci de votre fidélité et pour vos propos élogieux à l'égard de nos produits et services. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. La réparabilité constitue en effet une priorité essentielle pour le Groupe SEB qui s’engage à travers ses marques Seb et Rowenta aux côtés de ses consommateurs pour prolonger la durée de vie de ses produits et lutter efficacement contre le gaspillage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site optimisé pour les navigateurs les plus populaires. La reduction a disparue lorsque j'ai continué mes achats. J'ai pus la remetre.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré ce désagrément lors de votre navigation sur notre site Internet. Pour pouvoir faire remonter vos observations à notre Service Technique, nous vous invitons à nous relater les circonstances au cours desquelles l'incident est survenu : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous pouvons aussi vous guider dans votre parcours d'achat, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas top, bug

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été quelque peu entachée par des anomalies survenues lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait envoie super rapide

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon rapport qualité prix, expédition rapide. Livraison reportée par ups et dans un autre point de livraison.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien... Je recommande...

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Appareil performant et assez silencieux et très pratique pour aller sous les meubles

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est très bien fait. J’ai passé ma commande et j’ai très vite sû quand je serais livré. Tout c’est très bien passé

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon produit

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site agréable et facile d'utilisation

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site plutôt clair

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Passé une commande pour kit aspirateur et dock d'accueil et recharge, reçu que l'aspirateur. Jamais vu le dock. J'ai appelé leur service après vente et suite à ça j'ai pu recevoir un remboursement.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le dysfonctionnement rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

    Réponse de A. A.

    Bonjour, le même message que j'ai eu par mail, du coup- un prédéfini copier/ coller...

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  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande et livraison simples et rapides.

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très ludique livraison rapide

  • A. A.

    1 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le site est bien la navigation facile et clair

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et espérons en outre vous retrouver très prochainement pour découvrir nos nouveautés, conçues pour embellir et faciliter votre vie quotidienne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    1 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Colis refusé par le point relais, au lieu de me contacter pour prévoir une autre livraison Rowenta m’envoie un mail de remboursement. Je ne peux donc plus profiter des soldes

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés de cet incident, comprenons votre déception et le remontons à notre Service Logistique. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre remboursement a bien été effectué. Vous retrouverez son échelonnement sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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