Avis pour Rowenta.fr

Total: 24 184 avis depuis 17/12/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 8 275 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site clair, commande facile, livraison rapide.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon site avec toutes les explications des différents modèles

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site convivial

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit OK mais emballage plus que sommaire, le carton flottant dans le carton de sur emballage et arrivant déchiré.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison dans les delais

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le processus de commande s'est bien passé

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Brosse triangulaire qui ne correspond pas à ce que j'avais commander. ( Une brosse neutre sans description électroluxe rowenta ) Alors que sur la photo que j'ai commander sur le site les description y était et elle est noir et grise alors que celle que j'ai reçu elle est de couleur noir. Je n'es pas reçu la bonne brosse triangulaire qui correspondais au descriptif de la commande.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, je vous invite à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

    Réponse de A. A.

    Bonjour, J'utilise la brosse depuis bientôt 1 mois il est un peux tard pour faire un retour juste déçu que ce n'es pas la même que sur les photos que vous proposez sur votre site. Cordialement Madame Bournet Stéphanie.

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  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site plutôt bien organisé mais l'outil de filtration des produits en vente laisse à désirer.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet, particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait. Rien à reprocher.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Manque de puissance et autonomie batterie faible

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur sans fil. Nous sommes navrés que votre appareil ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre observation et la transmettons à notre Service Qualité à des fins mélioratives dudit produit. Votre aspirateur, à la fois flexible et maniable, donnera une toute nouvelle dimension au nettoyage de votre intérieur, notamment par l'action de sa gâchette « Boost » qui saura délivrer une dose de puissance additionnelle, adaptée à vos besoins. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet facile d’utilisation et livraison rapide. Juste un petit manque de clarté pour bien voir les différences entre toutes les références de produits, notamment les aspirateurs.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre navigation sur le site Rowenta s'est bien déroulée et que votre produit vous apporte satisfaction. Toutefois, nous remontons vos observations relatives à la vue synoptique de nos produits à notre Service Digital. Vous pouvez néanmoins retrouver toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, accessoires, ...) en dessous de la fiche produit. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correct

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai du appeler pour avoir confirmation de ma commande et de la date de livraison. Mon interlocutrice m'a demandé de confirmer mon adresse mail alors que j'avais déjà reçu trois mails néanmoins sans recevoir de facture et de suivi de colis. J'ai trouvé cela très "amateur" et peu respectueux du client.

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site Internet rapide, navigation fluide, informations sur les produits claires. Livraison rapide et suivi des colis impeccable.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet convivial et livraison rapide

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien de particulier à dire.

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    UN probleme tout de même venu du transporteur : je n'ai jamais été informée de l'arrivée de mon colis au point relais Rien à signaler quant au reste

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Problème de livraison

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Livraison rapide et soignée. Suivi du colis.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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