Avis pour Rowenta.fr

Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions de l'avoir partagée. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! C'est avec un immense plaisir que nous accueillons votre commentaire, créant indubitablement, une dynamique inovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration continue de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir fait part de votre témoignage. Vous me voyez confus de constater ce désagrément que je remonte à des fins mélioratives, à notre Service Logistique. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de services performants, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre pleinement possession de votre produit. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis navré que vous ayez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Rowenta et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, probablement en raison d'une forte affluence constatée en cette fin d'année. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet n'a pas été satisfaisante. Afin de garantir des délais de livraison réduits, nous avons raccourci le temps entre le moment où une commande est passée et celui où elle entre dans notre circuit de traitement. Aussi, votre commande passée auprès de Rowenta n'a pu être annulée. En effet, elle était déjà en cours de traitement lorsque vous nous avez contactés. C'est la raison pour laquelle votre conseillère clientèle vous a invité le 31/10/2023 à utiliser l'étiquette prépayée incluse dans votre colis, afin de vous rembourser à réception de votre colis retour. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes désolés que votre SILENCE FORCE semble lourd lors de son utilisation. A des fins mélioratives dudit produit, nous remontons votre observation à notre Direction Qualité. Vous pouvez néanmoins profiter de l'efficacité de son moteur qui permet une basse consommation énergétique, son aspiration ultra efficace et silencieuse qui produit des résultats époustouflants dans un confort absolu. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci de votre retour. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 24/10/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra répondre à vos interrogations restées en suspens et éventuellement vous prêter main-forte en cas de besoin. Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta