Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et conforme, tous les accessoires y étaient. Le site est très simple d'utilisation, bien fait. Tout est pratique.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Objectif atteint Bravo
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSite facile très simple d’utilisation. Un petit soucis de livraison facilement réglé Le service a été très efficace.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéAchat rapide et livraison en 2 jours. Tout est très intuitif et simple à comprendre.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéProduit et Sav une vraie catastrophe, un aspirateur robot acheté en février, qui tombe en panne après une utilisation, produit retourné au seul et unique réparateur de France situé à Marseilles, plus de 2 mois que l'aspirateur à été envoyé, aucun retour de leur part malgré nos appels. Pour information, un engagement de retour de 21 jours est précisé. Je déconseille vivement leur produit. A fuir.
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à naviguer
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation se soit révélée aisée, couronnée par une fiable et prompte livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéProduit répondant à mes attentes
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile à utiliser.
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais acheter le 21 octobre 2023 et je le t’épice à Castorama le 2 novembre à 100 euros -cher ,c’est dommage que même en passant par votre site on a pas avantage client
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.rowenta.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
-
A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, site internet ok
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas le site car mes différents interlocuteurs après réception de la station incomplète ne connaissaient pas le produit . Dorénavant j’irai en magasin (ou le produit est moins cher, je verrai le produit et j’aurai un humain en face et non pas quelqu’un qui lit ou récite son texte.
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est bien car il y a des offres sur les pack qu’il n’y a pas en magasin
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéSite pratique et efficace
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéProduit non disponible lors de ma premiere visite sur le site au bout de 48 h possible de l'acheter livraison rapide et soignée j'attends de l utiliser
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide. RAS
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, j'ai trouvé une remise plus intéressante qu'ailleurs. Surpris et ravi.
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéAucun souci que ce Soit au niveau du site de la commande ou de la livraison
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Votre commentaire, ô combien élogieux, décrivant un parcours client idéal a retenu toute notre attention. Nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Chez Rowenta, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon appareil, à recommander. MAIS deux points importants devraient être améliorés : difficile de découpler le tube du moteur, il faut tirer très très fort ! et le tube est un peu "bon marché" comparé à la concurrence.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre X-FORCE FLEX 14.60 ANIMAL CARE ne vous apporte pas entière satisfaction. Le fait de ne pouvoir déclipser trop facilement les accessoires permet d'éviter leur chute malencontreuse et provoquer leur détérioration prématurée. Leur manipulation deviendra plus instinctive à force de les utiliser. Nous remontons cependant votre observation à notre Direction Qualité à des fins mélioratives dudit produit. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPas ce que j’ai commandé
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, je vous invite à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis. Sachez que nous restons à votre écoute, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
-
A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéNul
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de nos sites en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
