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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiénavigation sur site OK, livraison tres rapide.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiénavigation facile , livraison rapide
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLe site internet est très bien fait et facile, on trouve son bonheur en un clic !!
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile d'accès.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéParfait ,livraison rapide
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéSite bien conçu, tant sur la présentation des produits que sur leur description. La navigation y est facile. Classés par famille, les produits sont présentés en détails, avec des tableaux comparatifs qui permettent de choisir en fonction des ses besoins.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéEverything was perfect!
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPas très ergonomique
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu mon aspirateur et j'en suis très satisfait principalement pour sa puissance et son silence. Par contre, je suis beaucoup moins satisfait pour les services Rowenta. Je me suis intéressé à un filtre de l'aspirateur et j'ai voulu le démonter par curiosité, mais je n'ai pas réussi. J'ai donc contacté Rowenta (par la messagerie interne du site internet de Rowenta) La première réponse a été de porter mon aspirateur (en parfait état de fonctionnement !) chez un réparateur agréé sachant que le plus proche est à 50 km de chez moi ! J'ai donc recontacté Rowenta pour indiqué que cette solution ne me convient pas. J'attends la réponse depuis deux semaines. Dois-je en déduire que Rowenta ne sait pas démonter les filtres de ses appareils ???
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Vous souhaitez apparemment comprendre la manipulation pour changer en cas de nécessité, le filtre situé à proximité du logement près de l'orifice recevant le tube d'aspiration. Afin de prendre en charge votre demande le plus rapidement possible, nous vous invitons au préalable à transmettre les documents demandés par votre conseillère clientèle Rowenta afin qu'elle puisse les étudier et vous indiquer la manipulation adéquate. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas noté que la conseillère clientèle Rowenta m'avait demandé de lui transmettre des documents. Après avoir parcouru les mail reçu de Rowenta, je n'ai pas trouvé de demande de documents. Pourriez-vous m'indiquer de quels documents il s'agit ? Cordialement, A. Volcler
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPas forcément facile de trouver les accessoires que l'on veut, et il y a trop souvent des ruptures de stock
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé que certains accessoires dont vous souhaitiez faire l'acquisition, soient momentanément indisponibles. D'aucuns rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et centrale vapeur au top
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéFonctionne très bien et très silencieux.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé sauf un agent commercial qui ne m’a jamais rappelé suite à un bug sur ma commande initiale
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés et déplorons l'incident lié à la passation de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéSur le site excellente promo, puis livraison rapide et parfaite, puis centrale vapeur au top. Donc commande idéale. Ça fait plaisir !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétout a été parfait
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéAccès facile
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ'aime les produits Rowenta. je ne suis aller sur la totalité du site. il et pas mal. J'ai un aspirateur sans sac Silence force cyclonic qui a 15 ans, dommage qu'il n'y ai plus de pieces si un jour il tombe en panne
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiésimple, clair
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéla livraison s'est passée comme prévue
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