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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison hyper rapide
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPratique à utiliser, j'ai commandé et je me suis fait livrer directement en passant par Rowenta. Le tarif était plus compétitif que sur les autres marketplace.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAucun respect. J’ai fais une commande le 10 Août d’un pack aspirateur et Station. Il y a eu un soucis sur l’adresse de livraison qui à été pointé le 14. Un membre du support nous a assuré avoir fais la modification.. Le lendemain pas de changements. J’ai appellé le support tous les jours de la semaine jusqu’à ce lundi 23 pour que enfin on me propose un remboursement Que de promesses mais j’ai perdu 2 semaines pour un aspirateur c’est aberrant.. Je ne recommanderais plus jamais Rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre témoignage et apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour le rédiger. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre produit. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSuper prise en charge très professionnelle !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéService client au top Site internet bien fait
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation très simple
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAspirateur parfait
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAu top pour la rapidité et le suivi post-commande
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous satisfasse. Nous accueillons toujours avec grand plaisir vos commentaires et suggestions, ce qui nous permet d’anticiper au mieux vos attentes, optimiser nos offres de services pour s'adapter et répondre le plus favorablement à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPas de soucis à la commande qui a été livrée rapidement.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSite très fluide, choix de produits, tarifs abordables. Bon suivi de commande et livraison rapide.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison au top délais respectés
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSimple Pas toujours intuitif
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience de navigation sur le site Rowenta se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéNickel !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBof
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Si vous souhaitez nous faire part d'éventuelles améliorations relatives à la navigation ou l'ergonomie de notre site internet, visant à optimiser votre parcours d'achat et rendre votre expérience client encore plus immersive, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiélivraison deux fois demandées /pas d'appel de la part du livreur/ a déposé le colis au relais les 2 fois ! je ne pouvais pas aller chercher le colis je l'ai dit et redit j'attends encore le remboursement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier, soyez rassuré. Notre préoccupation reste votre satisfaction. Votre conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informée de l'état d'avancement de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSite pratique, bien organisé, où l'on peut facilement trouver ce que l'on cherche. Promotions intéressantes.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifié...
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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