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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCommande passée de 2 ventilateur. Le point relais sélectionné étant en congés, la livraison des 2 ventilateurs a été redirigée vers 2 points relais différents, à la grande surprise.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe souhaitais avoir un aspirateur et une station d’accueil. Toutefois, ma commande a été validée en deux exemplaires donc deux prélèvements suite à un problème sur le site Rowenta. Il était impossible d’annuler une des deux commandes par leurs services. Pour continuer, les aspirateurs et stations d’accueil commandés sont arrivés au point relais sans les aspirateurs bien évidemment. J’ai donc retourné les stations d’accueil. Le remboursement des commandes a été fait ensuite mais pas dans sa globalité. J’ai dû batailler avec Rowenta pendant 2 semaines pour obtenir un remboursement intégral. J’ai hésité entre Rowenta et Dyson et j’ai finalement fait le mauvais choix.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprends votre déception. Nous faisons le maximum pour vous répondre et livrer vos colis dans les meilleurs délais. Si cela n'a pas été le cas pour votre commande, je vous prie de nous excuser et remonte vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéFranchement rien a dire, le site est top, la livraison c'est très bien passée et miracle le carton était impeccable ! L'aspirateur quant à lui est parfait 👍
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide. Appareil pratique juste le bas plus difficile à débloquer la tête de la brosse
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBieb
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe souhaitais avoir un aspirateur et une station d’accueil. Toutefois, ma commande a été validée en deux exemplaires donc deux prélèvements suite à un problème sur le site Rowenta. Il était impossible d’annuler une des deux commandes par leurs services. Pour continuer, les aspirateurs et stations d’accueil commandés sont arrivés au point relais sans les aspirateurs bien évidemment. J’ai donc retourné les stations d’accueil. Le remboursement des commandes a été fait ensuite mais pas dans sa globalité. J’ai dû batailler avec Rowenta pendant 2 semaines pour obtenir un remboursement intégral. J’ai hésité entre Rowenta et Dyson et j’ai finalement fait le mauvais choix.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprends votre déception. Nous faisons le maximum pour vous répondre et livrer vos colis dans les meilleurs délais. Si cela n'a pas été le cas pour votre commande, je vous prie de nous excuser et remonte vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLa présentation des produits est claire et permet de faire son choix facilement. Livraison rapide.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSuper RAS
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bon rapide et facile
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéClair et facile d'accès
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRAS rien à signaler
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAspirateur acheté en avril 1 mois après en panne des km pour le "réparer " finalement irraparable , renvoi de l'ensemble de ma commande 20euros non remboursé car remboursement que sur l'appareil pas sur les sacs et lavettes (achat en kit avec l'appareil) pas d'echange juste un remboursement . Faut expliquer a quoi aurai servis les "accessoires " de l'ancien robot sur le nouveau que j'ai commandé ? J'été prete à reprendre le meme robot mais bien sur pas disponible . J'ai pris un robot pour me faire gagner du temps pour le moment il m'en a fait perdre
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces désagréments qui ont fortement compromis votre expérience utilisateur. Nous comprenons aisément votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations aux services concernés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux à nos consommateurs et leur apporter le meilleur service possible afin de combler leurs attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, on trouve facilement le produit recherché Livraison rapide impeccable
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétout c'est passé normalement .
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCommande arrivé à temps sans problème
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRéactif, livraison rapide, très bon produit made in France
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNon livré comme prévu, soit disant l'adresse inexistante. Laissé à la poste qui a livré 3 jours plus tard
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception et remontons ce dysfonctionnement à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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