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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite très efficace permettant d'avoir rapidement les informations nécessaires pour la commande
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite très accessible et Service Livraison vraiment au TOP !!!
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe produit commandé est tombé en panne quelques jours après la livraison. Le SAV client est facilement accessible par téléphone et e-mail. Le SAV m'a proposé de reprendre le produit et de me faire un remboursement intégral. Merci, je n’hésiterai pas à recommander sur votre site.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéL'assipirateur trop de poids que nous ne pouvons pas utiliser normalement quand j'utilise en même temps j'ai mal à la main et à l'épaule aussi en utilisant la vitesse du 1er niveau il ne ramasse pas un peu de poussière et quand je mets le 2ème niveau de vitesse, il ne fonctionne que 2 minutes dans la batterie.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre X-FORCE FLEX 8.60, doté de la technologie Aqua, ne vous apporte pas satisfaction, conçu idéalement pour aspirer et laver les sols durs en même temps et ainsi optimiser et raccourcir vos séances de nettoyage. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous aider à optimiser votre expérience utilisateur, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéFacile etagréable.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison non assurée à domicile, le livreur a déposé à un point dépôt alors que j'étais à domicile. Produit reçu ne fonctionnant pas, toujours en attente d'un remboursement. document de réclamation galère à trouver.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Nous sommes sincèrement désolés que votre ventilateur ait présenté des dysfonctionnements lors de son utilisation, annihilant de ce fait votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour Le colis a déjà été renvoyé (une semaine déjà) Cordialement
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSimple et bien conçu
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, et pratique
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéassez bien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison come prévue, en revanche le service client est déplorable ! Aucune réponse apportée.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre. Nous avons bien sûr appelé votre service consommateur pour notre problème (article défectueux que nous n’avons même pas pu utiliser une seule fois). La personne que nous avons eu au téléphone n’a rien voulu nous proposer mis à part un retour pour remboursement et de repasser commande. Il aurait été plus simple de proposer un échange. Étant donné le prix de l’aspirateur commandé, nous n’avons pas repassé commande, avons demandé le remboursement et nous nous sommes tournés vers la concurrence. Votre service consommateur vous a fait perdre un client. En revanche, le remboursement a été assez rapide, merci. Bonne journée
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite très bien fait, commande reçu assez vite. Très bien.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite intuitif
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