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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe suivi de livraison avec satisfaction
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRAS tout s’est très bien passé.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSatisfait, aucun soucis
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison échouée à deux reprises malgré notre présence sur les lieux. Livreur incompétent qui a pas pris le temps de nous téléphoner quand il était devant l’immeuble. La troisième fois, nous avons attendu devant l’immeuble !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis s'est déroulée de façon insatisfaisante. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception et remontons ce dysfonctionnement à notre service logistique. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRien de spécial à dire.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTres jon site
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace je recommande
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide et emballage ok.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRapidité de l envoie, prix intéressant descriptif conforme et complet
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMon appareil ne fonctionne pas, et j’ai vraiment eu l’impression d’importuner la personne du service client !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu’il soit tombé en panne, annihilant de ce fait votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens. Voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Il ne fonctionnait pas quand je l’ai réceptionné ( vers le 22 juillet) mais c’était la veille de mon départ en vacances, je ne pouvais donc pas le renvoyer et le délai de un mois est passé ( je rentre ce week-end). J’ai contacté le réparateur agréé le plus proche, j’attends qu’il me rappelle. Au delà de l’appareil défaillant, c’est surtout le manque de disponibilité et de professionnalisme du service client’ que je déplore. J’espère que ceci n’était le fait que de dis fonctionnements isolés. Bien cordialement
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSimple
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas pratique
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCommande et livraison rapide, mais points relay de livraison limités et distants ( 20 kms)
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRapide et au bon prix
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétrès bon site. Service clientèle très réactif et à l'écoute du client. je recommande à 100 %
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe n'ai aucune observation négative à formuler. Tout fut conforme à mes souhaits. Le service d'attention aux clients fut à la hauteur de mes espérances.
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