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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé une poubelle inox à ouverture automatique, alimentée par 4 piles LR 20 au prix de 57,95 euros, comme le descriptif le stipulait. Je reçois le produit avec une alimentation de 4 piles AA. Ce qui pour moi n’est pas la même chose au vu de la longévité des piles et de l’ouverture de l’article. J’ai écrit pour exprimer le souci. Rue Du Commerce est désolé de la gêne occasionnée et le vendeur Nouveaux Marchands de dire : « dans le cadre d’une rétractation, les frais sont à votre charge car il était indiqué que les piles n’étaient pas incluses ». Rien à voir avec mon problème. Malgré un nombre considérable d’échange de mail, le vendeur à mis toute sa mauvaise foi à ne pas vouloir comprendre que 4 piles LR 20 ne sont pas pareilles que 4 piles AA. Donc j’ai abandonné l’idée de renvoyer l’objet à mes frais et de payer un quart de son prix en plus pour un éventuel remboursement en sa totalité, si le paquet arrive en très bon état. N’étant pas responsable du transport j’arrête là les frais et le risque d’un retour. J’ai gardé le produit. Pas celui commandé. Alors s’il vous vient l’idée d’acheter à Rue Du Commerce, passé votre chemin. J’ai engagé 57,95 euros et eu un problème. Je n’imagine pas l’angoisse d’un dialogue de sourd concernant une somme plus conséquente. Très déçu.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Eric, Nous avons repris les échanges qui ont eu lieu sur le dossier et sommes navrés que pareille incompréhension se soit glissée tout le long. La discussion s'est inutilement orienté vers le fait que les piles soient fournies ou non, alors que ce n'était pas l'objet de votre réclamation. Si une erreur de description est avérée, le produit doit bien entendu pouvoir être renvoyé sans frais. Nous allons y veiller et vous accompagner avec le vendeur Nouveaux Marchands dans l'obtention d'une solution. Christophe de l'équipe Rue du Commerce
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJe ne recommande pas ce site.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Bertrand, Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons constaté que votre insatisfaction semble liée à l'absence de réponse de votre vendeur, ce qui est évidemment tout à fait anormal. Nous venons de lui adresser un message et ne manquerons pas de suivre ce dossier minutieusement, jusqu'à ce que vous soyez remboursé ! Christophe de l'équipe Rue du Commerce
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéMon avis sur Rue du Commerce sera assez partagé car, en effet, j'ai eu de multiples aventures avec c'est boutique en ligne. La première fois c'est très bien passé. J'ai reçu le colis en 3 jours sans encombres. Mais la fois suivante, il y a eu un réel soucis d'organisation. En effet, ma commande m'a été délivré 2 semaines après l'avoir passé. J'aimerais souligner que j'ai acheté au moment du rachat de Rue du Commerce par le groupe LDLC. Donc en soit mon avis est certes obsolète mais reste juste et significatif. Si vous souhaitez être rassurer de Rue du Commerce. Je dirais qu'en bref, grâce à mon expérience que cette boutique est fiable. Tout de même, mon avis n'est pas et je l'espère terminé car en effet je ne pourrais pas commenter le service de récupération/garantie de l'entreprise.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès belle alimentation mais pas encore testé attente d autres pièces merci pour l envoye soigné 👍
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéDe nombreuses propositions avec des prix intéressants
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéLivré dans les temps donné, aucun accroc durant la livraison.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, livraison très rapide.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéCommande jamais livrée ! En attente de remboursement sans suite à ce jour !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater ce retard à l'expédition. Nous venons de déclarer un incident et de demander au vendeur où en est la livraison. Nous nous engageons à déclencher le remboursement dès lundi si nous n'avons pas de nouvelles concrètes pour cette livraison. En vous présentant nos sincères excuses pour cette expérience décevante, Christophe de l'équipe RueduCommerce
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéParfait très clair et pas mal de choix
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéNullisimes dommage que 0 étoile n'existe pas. 1200€ de commandes et 2 mois plus tard la moitié de mes achats remboursés. Pour du matériel informatique allez chez la concurrence ils sont au même prix mais plus fiable
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés qu'une partie de vos commandes ait fait l'objet d'annulation de la part de certains de nos vendeurs. Il ne s'agit pas d'un souhait de notre part et nous comprenons votre déception. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos achats la prochaine fois. L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, le pire SV. Vendeur tier qui n'assume pas sa responsabilité pour an article non livré ou perdu. Le site hébergeant qui ne surveille pas l'activité des ventes et livraison des marchandises. J'ai du passer par PayPal pour réclamer un remboursement.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés du retard qu'a pris cette livraison. Chaque litige avec un vendeur fait l'objet d'un suivi minutieux de la part de nos équipes et dans le cas présent, nous vous avons informé dans un message de hier à 17/08/2024 12:36 que nous mettions en place un remboursement. Nous sommes étonné de lire plus d'un jour plus tard votre message qui ne reflète pas la réalité de votre expérience. Christophe de l'équipe RueduCommerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez pris l'action un mois et demi après la vente et la non réception de l'objet et plusieurs essais de prise de contact avec vous. Le seul moyen de contact que vous fournissez est en messagerie via votre site que vous ne le vérifiez pas assez souvent apparemment !! Sinon il faut vous appeler via un numéro de téléphone payant. Vous trouverez ça une bonne expérience peut-être :) Sinon vous parlez d'un remboursement qui s'est activé étonnement dès que j'ai remonté le litige chez PayPal directement. Finalement le remboursement que vous indiquez dans votre message ci-dessus n'est pas encore reçu selon PayPal. Malgré tout, je suis prêt de changer ma note en cas d'un geste de dédommagement de votre part. Cordialement
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSite fiable, navigation fluide, rien à redire.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéazertyuiopm^ù
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTOUT À ÉTÉ PARFAIT, COMMANDE, PAIEMENT, LIVRAISON
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéExcellent achat Livraison rapide
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéAujourd'hui 16 août je n'ai toujours pas reçu ma commande. Zéro pointé. En attente depuis le 6 juillet.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Le suivi de votre colis indique que votre colis a été remis à votre gardien en date du 20 juillet. Nous sommes surpris de lire presque un mois plus tard que vous n'auriez pas reçu cet envoi dont vous surveilliez pourtant l'acheminement. Nous vous invitons à vérifier ce qu'il en est et à ne pas hésitez à revenir vers votre vendeur le cas échéant. Christophe de l'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Monsieur Mon gardien ne prend pas les colis en dépôt. De plus le 20 juillet était un week-end. J’étais encore à mon domicile à cette date. Le livreur n’est donc pas monté à mon étage et n’a pas laissé de message. Je demande donc le remboursement de ma commande auprès du vendeur. Cordialement
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéverifiez bien l'intitulé des articles . Monitor mais pas tv pas de prise antenne tnt .
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéAchat gagnant sur ce site, je le recommande vivement !!
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