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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéFrenchement très déçu le point relais a perdu mon colis 📦 rue du commerce m’a jamais renvoyé le colis ( je site parce que j’ai acheter le produit à l’ancien propriétaire de rue du commerce) parce que entre temps rue du commerce ces fais racheter .apres 1 mois je me fais rembourser mes ma carte graphique étais en promo ct les solde . Ben mtn je suis niker ma carte graphique et 150€ plus chère à présent. Je trouve pas du tt pro . Renvoyer le colis aurais été plus simple sachant que j’ai attendu 1 mois pour me faire rembourser
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un moniteur d'occasion. Toujours pas remboursé depuis un moins malgré le retour de l'article. Plus jamais d'achat ici.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous manquons d'éléments sur le contexte de ce souci, votre achat ayant été réalisé avant la reprise de RueduCommerce par de nouvelles équipes. Le fait que le produit ait été retiré au bureau de Poste alors que le guichetier vous présentait un produit manifestement différent du produit attendu aura malheureusement entrainé un délai supplémentaire, par rapport à un simple refus qui aurait permis un remboursement plus rapide. Vous disposez dans tous les cas de notre adresse email ; n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous fassions un point si le dossier est toujours en cours. Christophe de l'équipe RueduCommerce
Réponse de A. A.
Bonjour Christophe, Votre réponse est loin d'être satisfaisante et ne fait qu'exacerber ma frustration. Le 'manque d'éléments' que vous évoquez n'est pas une excuse valable. C'est à votre entreprise de gérer correctement les transitions d'équipes sans que cela n'impacte vos clients. Insinuer que j'aurais dû refuser le colis au bureau de poste est absurde. Comment aurais-je pu deviner qu'un emballage de moniteur contenait en réalité un moniteur et non le GPU que j'avais commandé ? Votre erreur d'expédition ne devrait en aucun cas me pénaliser. Un mois sans remboursement est inacceptable, peu importe les circonstances. Votre suggestion de vous contacter par email sonne comme une tentative de reporter encore le problème. Vous semblez minimiser la gravité de la situation. Il ne s'agit pas d'un simple 'souci', mais d'une erreur grave qui m'a privé d'une somme conséquente pendant un mois. Le fait que vous n'ayez pas proposé de compensation pour ce désagrément majeur est révélateur du peu de considération que vous avez pour vos clients. J'exige un remboursement immédiat de la totalité de ma commande, ainsi qu'une compensation pour le préjudice subi. Si cette affaire n'est pas résolue dans les 48 heures, je n'hésiterai pas à contacter les associations de consommateurs et à entamer des procédures légales. Cordialement
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéProblème de livraison j’ai reçu un autre colis, 0 pointé sur le service client exécrable c’est une honte pour un site comme le leur, aucune réponse, aucune aide, heureusement que j’ai payé avec PayPal Totalement à éviter, plus jamais de commande sur ce site
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Chrys, Le livreur de Mondial Relay a manifestement réalisé une erreur en approvisionnant votre locker et 2 colis semblent avoir été inversés dans les casiers. Nous en sommes navrés. Comme vous le savez, Rue du Commerce a été repris par de nouvelles équipes en date du 10 juillet dernier. Votre commande, enregistrée juste avant, n'a pas été gérée directement par nos soins. Tous les dossiers sont naturellement suivis, mais cela induit un délai supplémentaire pour obtenir une solution, nous en sommes navrés. Nous venons de réaliser une relance pour obtenir une solution du transporteur. Christophe de l'équipe Rue du Commerce
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait à part la livraison qui a été houleuse. Dommage car cela aurait été top sans ce couac
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéimpossible de prendre directement contact avec une personne de rue du commerce
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTres bon site, j’ai toujours commandé mes composant high-tech sur rue du commerce et jamais aucun soucis (pour l’instant)
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéMalheureusement j'ai rien reçu
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéBien .
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéNous avons eu 2 problèmes : - La palette contenant ma gazinière à été mise en souffrance, c'est à dire immobilisée en Italie pendant 2 semaines car mon adresse a été mal transmise entre Rue Du Commerce et Le vendeur ToBToC. - Toute la plaque du fond du socle de la gazinière était enfoncée par en dessous malgré un emballage en bon état . De plus la grille en fonte qui est rangée dans le socle à la livraison est arrivée fêlée. Nous sommes très déçus par la qualité de la livraison. Sinon, la gazinière est de bonne qualité.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéFacilité d’achat, livraison parfaite
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéSite conviviale. Livraison rapide.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu mon colis, je suis très déçu j’ai attendu la date et rien pas de message ni de mail concernant mon colis. Du coup j’ai demandé le remboursement je ne recommanderais plus jamais chez RueDuCommerce ce n’est pas fiable.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéBONJOUR LE SEUL REPROCHE JE VOUS AVAIS DEMANDE UNE FACTURE QUE JE N AI JAMAIS RECUE
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison un peu lente
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