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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite à fuir. En cas de litige avec un vendeur tiers, n'attendez aucune aide, intervention ou même simple indication de leur part.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu une aide de la part de notre service. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire vendeur Bestdigit.it. Après vérification, ce dernier a reçu une réclamation pour un colis livré non reçu. Une réponse a été apportée à cette demande, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Également, notre service n'a jamais eu de contact de votre part, d'où le fait que nous n'avons pas pu intervenir. Afin d'avancer sur le traitement de votre dossier, nous vous invitons à répondre au message du vendeur. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait : prix, délai de livraison, sérieux du transporteur. A recommencer sans hésitation.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBonjour ; prob de livraison du au fournisseur étranger. J'ai apprécié l'intervention de Rue du Commerce qui a aidé à solutionner.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLivré dans les temps & en excellent état. Parfait.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéparfait délai de livraison
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProblème de livraison, produit reçu abîmé, retour qui prend des plombes, pose de RTT pour rien, et nouveau produit toujours pas envoyé. J'ai passé commande y'a un mois
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte concernant le retour de votre colis. Notre service transport est en attente de la confirmation du transporteur afin de vous valider une solution. Vous serez informé par la suite. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Pierre, merci pour votre message. Cela fait 1 mois que vous m'invitez à patienter ! J'ai eu votre service aujourd'hui, le modèle n'est plus disponible, on m'a donc indiqué que j'allais être remboursé. Résultat : 1 mois de perdu, 1RTT perdu,150km pour rien, et pas un geste commercial de votre part
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas pouvoir procéder à l'échange du produit à cause de la rupture de stock. Afin de vous permettre de repasser une commande, nous avons procédé au remboursement de la commande. Nous venons de remonter votre demande de geste commercial au service dédié qui va vous tenir informé par mail sous 48 heures ouvrées au plus tard. Bien à vous, Rachel, Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai bien reçu un mail m'informant "Conscients du désagrément, nous avons décidé de rembourser la motié de vos frais de port" Super merci beaucoup, cependant le remboursement de ma commande a déjà été validé (mais pas encore reçu!), du coup ne je comprends pas trop.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que l'offre proposée soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le remboursement de la commande, le dossier est encore en cours de traitement à présent. Nous sollicitons votre patience et nous allons continuer à vous tenir informé par mail. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Oui je patiente je patiente... Je fais que ça depuis LE 23 MAI! Je tiens à vous rappeler que j'ai signalé que mon produit était endommagé le 3 JUIN (PLUS DE TROIS SEMAINES), J'AI TOUJOURS RÉPONDU DANS LES 24H QUAND DE VOTRE CÔTÉ VOUS ME FAITE PATIENTER DES SEMAINES. J'AIMERAIS REVOIR LA COULEUR DE MON ARGENT AVANT LA FIN DU MOIS. 27 JOURS POUR TRAITER UNE DEMANDE ÇA DEVRAIT ALLER NON?
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous réitérons nos excuses pour le délai d'attente sur le traitement du dossier. Nous vous confirmons que le remboursement de la commande a été déclenché ce jour. Toutes les démarches que nous avons entamées ont pour but d'apporter une solution au client. Vous serez tenu informé par mail une fois que le montant sera disponible sur votre compte. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Aaaaaah, merci beaucoup! Ça c'est des nouvelles qui font plaisir
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPrix très compétitif. J'ai tout reçu dans les temps et dans de bonnes conditions. Je recommande.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLuminaire commandé, pas de nouvelles de la livraison, attente d’1 semaine pour nous dire que le colis n’a en fait pas été expédié, demander la réexpédition, attente avant d’apprendre que l’article n’est finalement plus en stock, attendre encore 1 semaine pour être remboursé et toujours en attente d’un geste commercial. Pour une première expérience chez Rue du Commerce, je suis déçu, je pensais ce site sérieux.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, le colis a été indiqué comme expédié par nos services, mais n'a pas été pris en charge par le transporteur. Nous avons de ce fait demander l'intervention du service transport qui n'a pas pu localiser le colis. Étant donné que le produit était en rupture de stock, nous étions contraints de procéder au remboursement de la commande. Nous venons de relancer le service dédié pour le geste commercial. Nous vous invitons à patienter 48 H ouvrées au plus afin d'avoir un retour par mail. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas ce qui m’a été dit par téléphone après votre enquête, mais bon j’attends de voir si le désagrément sera considéré à sa juste valeur par votre enseigne. Dommage de devoir donner son avis pour avoir un retour.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSastifait
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéColis reçu dans les délais, mais livraison UPS, une vrai galère. Changer de service! Livriason demandé en normal, pas en express sachant que je n'étais pas la le week end, 2 tantatives de livraison dans le week end, la 3eme le lundi alors que j'étais la le livreur n'a meme pas essayé d'appeler alors que mon numéro était bien sur le colis et que j'avais bien précisé en message au livreur lors de la commande que ce serait nécessaire. Donc avis de dernier passage et de retour expéditeur dans la boite au lettre et a moi de me débrouiller pour le récupérer.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, dommage que le livreur a refusé de me livrer à ma barrière d'entrée, j'ai dû traverser la route pour aller chercher un énorme carton très volumineux et très lourd sous une pluie intense
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéCorrespond bien a ce que nous voulions.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien chez rue du commerce
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès insatisfait du service client. 10 jours suivant ma réclamation le service client est long et ne répond pas exactement à vos questions. De plus vous achetez un ordinateur NEUF, et des le premier jour il est défectueux, et du coup on vous propose de REPARER l'ordinateur, super pour un pc qui a 5 jours , de le réparer et donc ne pas avoir une machine neuve des le début ! A fuir je ne rachèterai plus sur ce site désormais.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéLe service après vente est efficace.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéLe site en général est satisfaisant, beaucoup de choix, des prix de manière à bien vérifier car certains vendeurs ne se gênent pas à doubler le prix de la valeur vénale d’un produit. D’autre part. L’inconvénient c’est de ne pas pouvoir pouvoir contacter poser des questions au vendeur avant l’achat achat.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTroisième fois que ma commande est annulée sur le Marketplace !! 3 vendeurs différents : 3 échecs. Pas fiable. Ca serait bien de faire un peu le tri là-dedans !!
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiétout parfait mais l'éclairage devrait être intégré
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