Avis pour Rueducommerce.fr

Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, car vous avez organisé le retour du produit le 04/08 en signalant une panne. Un bon de retour et une étiquette prépayée vous ont alors été envoyés par mail instantanément. À ce jour, vous n'avez toujours pas déposé le colis au point relais pour le renvoyer chez nous. Nous tenons à vous rappeler que le remplacement de l'article ne peut se faire qu'à réception du colis retour auprès du SAV, à condition que le retour soit fait dans les 14 jours suivant la livraison. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Ce sont des incidents qui peuvent, en effet, arriver. C'est pour cela que notre service a mis en place la garantie en cas de panne au déballage pour permettre aux clients de retourner le produit pour un échange ou un remboursement selon la disponibilité de l'article. La carte graphique a été remboursée le 26/08/2022 et un geste commercial (code de réduction) a été validé en sus. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service transport a demandé à FedEx de programmer la livraison de votre colis en fonction de vos disponibilités étant donné que n'étiez pas à votre domicile du 11/08 au 18/08. Ils ont même demandé s'il était possible que vous récupériez le colis en agence suite à votre requête. Néanmoins, nous ne gérons pas directement leur organisation en interne. Après l'enquête, le colis a été livré le 22/08 selon le suivi. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter en cas de besoin. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce