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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiécommande reçue en temps et heure et impeccable. rien a redire
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéDélais respectés, emballage nickel, matériel nickel, RAS ! 2 premiers achats chez rue du commerce, je reviendrai sans problème
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéUn SMS me disant que ma commande est arrivé. En y allant aucune commande à mon nom. Il est arrivé 2 jours après.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, J'en suis navré pour la gêne occasionné par cette situation. Vous avez demandé l'ouverture d'une enquête le 12/08/22 afin de localiser le colis. Par la suite, vous nous avez confirmé la livraison le même jour. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, colis bien protégé, je recommande sans hésiter.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès rapide, très bon prix
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai passé cette commande auprès d'un vendeur tiers qui m'a opposé la pire résistance lorsque je lui ai fait part de ma décision d'exercer mon droit de retour, largement dans le délai des 14 jours prévus par la loi. Ce vendeur exigeait le retour du produit n'ayant été ni ouvert, ni utilisé, ce qu'il n'avait aucun droit de faire. Ce n'est qu'après l'avoir menacé d'actions juridiques que j'ai enfin obtenu son accord pour le retour, puis, nouvelles menaces de ma part pour en obtenir le remboursement 15 jours après la réception par lui contre signature. En tout, 18 échanges emails avec le service client de Rue du Commerce pour arriver à faire respecter la loi par ce vendeur. Il s'agit de la société ALSO dont le comportement est une véritable honte. Malheureusement cette société n'apparaît que comme "vendeur tiers" sans plus de précision sur le site de Rue du Commerce. J’ai eu de telles difficultés à faire valoir mes droits que j’ai préféré attendre d’avoir obtenu le remboursement pour écrire cet avis, remboursement reçu après plus de 5 semaines de haute lutte avec ce vendeur de très mauvaise volonté !
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de la mauvaise expérience d'achat que vous avez eu avec notre partenaire ALSO. Notre service galerie marchande a pris en main votre dossier compte tenu du refus puis délai de traitement de votre demande de rétractation. Grâce à leur intervention, le remboursement a pu être effectué le 11/08. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour vos interventions auprès du vendeur qui ont fini par aboutir au remboursement auquel j'avais droit. Je garde une totale confiance en Rue du Commerce Chez qui j'ai commandé dernièrement une dizaine d'articles pour plus de 3000 euros, reçus rapidement et en bon état de marche. J'aurais pu complètement ignorer la mauvaise volonté de la Société ALSO si je n'avais pas eu besoin d'exercer mon droit de retour. Comme je l'ai dit précédemment le comportement d'ALSO est honteux et apporte un grand discrédit à Rue du Commerce et tous les vendeurs tiers qui agissent dans le respect des règles. Pour ma part je ne commanderai plus rien auprès des vendeurs tiers de peur de tomber sur cette société ALSO qui n'apparaît pas nommément sur le site de Rue du Commerce. Bien cordialement G. Dumoulin
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée concernant votre commande. Nous vous remercions de la confiance que vous portez sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai retourné ma commande il y a 12 jours, je n'ai depuis aucun retour...
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, en consultant votre commande, je constate que le service concerné vous a envoyé un mail ce jour en indiquant que le retour est reçu à la date du 10/08/2022 mais pas encore traité et vérifié. Le service logistique a 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis pour mettre en place l'avoir. Je vous invite alors à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéOk tiers
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTracking non disponible et le livreur n’as pas appelé lors de son passage.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Néanmoins, vous n'avez pas encore contacté notre service pour nous informer de la situation. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéCommande facile, choix satisfaisant. Rapport qualite prix correct. Envoi rapide et soigneux.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site et livraison rapide
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPersonne très aimable et sympa au tél quand j'ai eu besoin d'informations concernant mon suivi colis ou
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le code qui me permet d’obtenir les 3 jeux offert avec l’article. J’ai essayer de vous contacter il y a deux semaines mais toujours pas de réponse.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSite bien conçu, articles livrés dans les temps, aucun soucis.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLa pire expérience de ma vie. J'ai acheté un tv 1300€ je l'ai reçu avec le pied deffectueux du coup le support est instable et inutilisable. Le service client a refusé l'échange sans avoir récupéré le produit et donc sans essayer de voir si c'etait un défaut de fabrication. Bon site avec des prix attractifs mais très gros manque de professionnalisme de la part du service client. Je ne recommande pas.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Vous nous avez signalé qu'aucune des vis ne rentre dans les filetages. Au lieu de contacter notre service pour avoir de l'aide, vous avez préféré forcer les vis dont l'une s'est cassée dans le filetage. Le produit a donc été abîmé suite à une mauvaise manipulation de votre part, ce que notre service ne peut prendre en charge dans le cadre de la garantie légale. Si le produit a été retourné en parfait état, notre service n'aurait eu aucun souci pour vous le rembourser dans le cadre de la garantie contre la non-conformité. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais prévus
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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