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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéFacile à commander et livraison efficace et rapide.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéFacile d accès et respectueux de ses engagements
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiélivraison rapide et colis bien emballé, je recommande !!
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAlors que j'avais signalé que le produit ne correspondait pas à sa fiche - le clavier n'était pas réellement rétroéclairé, ce qui pour moi était rédhibitoire étant donné mon usage des portables - et que je demandais l'annulation de mon achat, le service m'a indiqué que ma demande allait être examinée par le service technique (Ah?! il ne suffit pas de demander l'annulation son achat dans les 15 jours? Cette demande doit être évaluée par un service technique?). S'en est suivie de la part du service une série de demandes peu claires pour un client "de base", en particulier pour leur envoyer "une photo du numéro d'EAN": Ah?! ce numéro n'est pas dans la banque de données de RueduCommerce? Il ne suffit au service de mettre en rapport mon accusé de réception du colis avec les données à sa disposition sur le contenu du colis?). Bref, j'ai eu la très claire et très désagréable impression qu'on multipliait à dessein les demandes pour essayer de me décourager d'annuler mon achat. Une fois prise (enfin!) la décision du service de me "permettre" (!...) de renvoyer l'ordinateur, le reste s'est passé convenablement: étiquette de retour gratuit (contrairement à ce qui m'avait été annoncé auparavant : autre "technique" pour dissuader le client?), remboursement du mon achat sur mon compte bancaire. Expérience donc très négative, stressante, et qui me laisse une forte désagréable d'avoir été soumis par RueduCommerce à une stratégie proche de l'achat forcé.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre service technique vous ont demandé toutes ses informations car cela fait partie de nos procédures. Après vérification des informations, il s'avère qu'il y a eu effectivement une erreur sur la fiche produit. Votre remboursement a donc été effectué. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBoutique sérieuse et tarifs parmi les plus bas.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéReçu rapidement mais manqué une fonction. Contacté Rue du Commerce et l'échange du produit s'est effectué rapidement. La souris est pratique et agréable. C'est la premiére fois que j'ai rencontré une panne sur un produit depuis plus de dix ans.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéservice impeccable, rapide et efficace
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéparfait, envoi rapide
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBien que j ai reçu mes commandes assez rapidement je suis très très déçu de la lenteur de traitement des retours… j ai renvoyé l une de mes commandes car non compatible avec un de mes composants mais je suis obligé d attendre le traitement du retour qui au bout d une semaine n est toujours pas fait. Mon renvoi est arrivé depuis le début de semaine à savoir lundi et dimanche le statut de mon traitement est encore à l étape « en attente de votre retour »… il est vraiment regrettable pour moi car cette lenteur me fait rater la promotion d un achat qui devait se substituer au produit renvoyé… Je reconsidèrerai mes prochaines intentions lors de vos prochaines offres de votre site… Sachant que vos concurrents sont bien plus prompte a ce sujet. Cordialement.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre Après vérification sur votre dossier, je constate que votre colis a été réceptionné ce jour auprès de notre SAV. Un mail de confirmation vous a été envoyé vous informant que notre équipe technique effectue le contrôle et vous tiendra informé sous 24H-48H ouvrés. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéNickel. Pas eu de problème avec le site.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéMatériel parfait ! Et livraison dans les temps rien a redire .
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéUn livreur qui arrive a l'heure certes, mais sans matériel pour transporter la télé de 165 cm ?! résultat c'est moi qui l'aide a porter l'engin depuis l'autre coté de la rue jusqu'au hall... pas très pro.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifié2eme commande et toujours satisfaite
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéLe transporteur (UPS) arrive chez moi sans prendre de RDV, je ne suis pas pas là, je dois téléphoner à mes frais (n° surtaxé) pour reprendre rendez-vous. 12€ supplémentaires.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiélivraison, délais, protection aucun problème
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéSite clair, produit conforme, promo, livraison top
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéService client vraiment nul
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à nous mettre cette note. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien sincèrement, Josias, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Achat de 2 lot de barrettes corsair en promo, le paiement d'un lot n'a pas été validé a cause d'un bug sur rue du commerce, j'ai repassé ma commande et je m'appercois que le prix avais augmenter en moins de quelque minutes, j'ai donc contacté votre service client pour qu'il m'applique le bon prix celui de ma première commande j'ai été mal accueilli , aucune écoute de la part de l'opératrice.j'ai demandé à parler à un responsable on m'a dit on , j'ai demandé à l'opératrice de s'aligner via une réduction sur le prix de ma première commande elle m'a dit non , puis m'a dit qu'elle allait voir avec un responsable et me rappeler et bien-sûr je n'ai jamais été rappelé Donc deplorable
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