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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéExpérience client désagréable, à cause d'une livraison non assurée par le transporteur indépendante de ma volonté, j'ai subi le protocole indiqué dans les CGV avec un refus explicite de renvoyer un matériel par le service transport. La qualité des commerciaux que j ai eu au téléphone était très disparate , dont une extrêmement désagréable alors que le dernier très aidant et gentil...en bref, mon cas était assez simple à résoudre et a pris plus de quinze jours à être résolu, c'était vraiment regrettable....
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte afin de localiser votre colis. Notre service transport a validé un échange du produit car malheureusement le colis initial a été retourné auprès de notre SAV. Votre nouveau colis a été expédié hier et le suivi en ligne indique que vous avez été livré ce jour. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, colis remis en mains propres mais carton légèrement abîmé sur le dessous. Cela dit le produit était très bien protégé et en parfait état.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler, bon prix, livraison conforme
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiérien a signaler. Sérieux, pas de surprise.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéClient depuis 10 ans
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéCommande toujours pas reçu, gros soucis de livraison avec chronopost. Le service client est lent, me demande papier sur papier, m'a demandé attestation sur l'honneur, puis une seconde, document d'identité, double enquête de plusieurs semaines avant de me demander de déposer plainte pour au final me dire qu'il fallait que je retourne au commissariat modifier la plainte pour un petit oublie de numéro de suivi. Ca va faire depuis 4 mois que j'ai 740€ de bloqué pour une commande que je n'ai jamais reçu et j'ai l'impression que ça n'en finira jamais. On peu ajouter à ça leur service client payant ! Bref, je déconseille totalement ce site e-commerce, aucun respect envers les clients qui ont un problème.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que l'enquête est toujours en cours. Notre service transport vous a envoyé un mail hier pour vous demander un dépôt de plainte mentionnant le numéro de colis. Dès la réception de ce document, ils feront le nécessaire pour le traitement de votre dossier. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiénullité de service client
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte car vous avez indiqué avoir reçu un produit endommagé. Votre réclamation a malheureusement été refusé car notre service transport indique que vous n'avez pas émis de réserves lors de la livraison. Croyez bien que nous regrettons cette situation. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous invite à relire mon dossier car votre réponse est trop facile. Vous m'avez envoyé mon disque dur (matériel électronique très sensible au chocs) dans une enveloppe bulle ce qui est non conforme aux recommandations faites par Western Digital ou Seagate pour ne citer que les plus connus. J'attends d'ailleurs toujours la réponse du service client concernant le non respect des normes d'emballage de mon disque dur. Au déballage j'ai constater que le disque était défectueux car son fonctionnement est hératique. Comme je suis informaticien je présuppose que les chocs reçus soit dans vos entrepots soit lors de transport sont à l'origine du disfonctionnement et j'ai tenu à vous en informer et c'est la mon erreur. J'aurai du ne rien dire et tout simplement déclarer que le produit est en panne au déballage. Résultat j'ai payé une disque et une livraison et vous me faites perdre 54€ parceque je suis honnête. Vous comprendrez que je n'apprécie pas votre attitude ni celle du service client. Je ne manquerai pas d'en informer les membres de ma famille, mon entourage personnel et professionnel sans oublier les réseaux sociaux qui sont friants de ce genre d'histoire. Vous pouvez dès à présent cloturer mon compte client car je n'acheterai plus jamais chez Rue du Commerce. Comme le dit l'adage un client mécontent c'est 10 clients de perdus et de nos jours avec les réseaux sociaux c'est 500 clients de perdus. Mais cela ne semble pas vous inquièter. A bon entendeur ....salut
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéBon vendeur
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéun peu long entre le retour de la marchandise et l'édition du bon d'achat sinon RAS
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéBon
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéla procédure de retour des marchandises pourrait être simplifiée...
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLe carton était bien protégé. La livraison est rapide et pratique avec la livraison en consigne pickup.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTRANSACTION PARFAITE
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiésite rapide et facile d'emploi rien à redire
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTransaction sans problème, reçu le colis rapidement tout nickel ras
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiédelais respectés et colis bien emballé
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison remise à ma porte, colis en bon état pour une fois, un peu de retard mais bon
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiécorrect
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