Avis pour Rueducommerce.fr

Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement les désagréments liés au souci de livraison de votre colis. Cependant, comme indiqué dans les CGV de la galerie marchande, nous sommes juste une vitrine de vente et ne gérons pas directement la logistique de nos partenaires. Nous intervenons en tant qu'intermédiaire en cas de retard de traitement ou d'absence de solution de la leur part. Lorsque vous avez rédigé votre réclamation aujourd'hui, le message sur votre espace vous a informé que le vendeur dispose de 3 jours ouvrés pour traiter votre demande et répondre à votre mail. Aussi, je vous invite à attendre sa réponse, par mail, pour la prise en charge du colis perdu par le transporteur qu'il a mandaté. Notre service reste à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez déclaré le GeForce RTX 3060 VENTUS 3X OC comme étant non-conforme (LHR). Notre service technique a alors contacté la marque qui confirme avoir bridé volontairement les cartes graphiques RTX pour éviter les minages. La non-conformité n'état pas avéré ni confirmé par la marque, notre service n'est pas en mesure d'accepter votre demande de geste commercial. Si vous souhaitez vous rétracter de cet achat, vous pouvez faire la demande de retour depuis votre espace client jusqu'au 13/01/2022. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En effet, notre service a bien validé un retour pour un échange à neuf. Cependant, une fois le colis reçu au SAV, la bonne référence n'était plus disponible en stock, comme vous pouvez le constater sur notre site. Pour rappel, nous ne faisons plus de réservation de produit que ce soit pour les commandes en attente de paiement ou pour les retours en attente de réception. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Vous avez en effet indiqué à notre service transport que, selon le transporteur, le colis a été perdu. Ils ont demandé la confirmation à Mondial Relay le 14/12 et attendent juste la réponse de ce dernier pour valider le remboursement. Vous serez tenu informé par mail dès que nos collègues auront un retour de la part du transporteur. Nous vous invitons à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce