Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéUne commande a 1300€ passer il y a 2 mois, commande prélevé 2 fois …. Puis annulée….. 1 mois pour avoir le remboursement du premier prélèvement et un mois après toujours pas de nouvelle de l’autre remboursement !!!!!
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, car la commande qui fait l'objet de votre avis a été livrée depuis le 29/11 et n'a fait l'objet d'aucune réclamation auprès de notre service client. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéToujours Super dans le traitement de mes Demandes ! Les Conseillers sont à l'écoute et efficace !
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiénul produit arrivé hors délai annoncé
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite au retard de livraison de votre colis, notre service a validé, le 15/11, le remboursement des frais de port que vous avez payés. Cependant, la transaction n'a pas abouti à ce jour en raison d'un souci informatique. Une relance a été adressée en urgence au responsable du service concerné afin que la transaction soit effectuée au courant de cette semaine. Vous en recevrez une confirmation par mail. En vous remerciant. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, vous savez j'espérait mieux comme geste commercial de la part d'un groupe comme le votre vu les soucis que cela m'a engendré. En plus on m'a annoncé ce remboursement sous quinzaine cela fait un mois, le retard c'est la spécialité de rue du commerce.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de cet achat via le site
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande a été perdue par le fournisseur, on me rembourse car le produit ne serait plus disponible, alors qu'il est bien tjs sur le site, mais plus cher que lors de ma commande ... Cherchez l'erreur... Je suis très déçue de cette manière de procéder
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service transport a validé votre remboursement ce jour car il n'y a malheureusement plus de produits en stock pour un échange. Votre remboursement est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite sérieux et rapide.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite tres bien. livraison super! Pas de mauvaise surprise donc très bien .
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéL'achat sur le site s'est bien passé. Malheureusement, mon colis n'a jamais été livré mais à un moment je reçois un email qui me demande mon avis sur mon achat. A ce moment j'ai fait une réclamation où j'apprends que ni Rue du Commerce ni le transporteur ne savent où se trouvent mon colis. Heureusement le service client était réactif, une enquête a été ouverte et j'ai pu être remboursé après un délai que j'ai spécifié. Le seul souci au final est que cela m'a fait raté les promotions du Black Friday sur l'article que je voulais acheté et que je ne retrouve plus au même prix que Rue du commerce a proposé le jour du Black Friday.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête est en cours pour localiser votre colis. Mais votre commande a déjà été remboursée le 07/12/21. L'offre du Black Friday pour le produit n'était valable qu'à cette période. Les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. Toutefois, vous pouvez contacter notre service via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite sûr et expédition rapide.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiédéjà bientôt trois semaines d'attente pour un produit en stock et toujours pas reçu sans information du site avant d'avoir contacté le service client! ca manque de sérieux pour un achat conséquent.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que votre colis met du temps à être livré. Il a été pris en charge par Chronopost le 07/12, mais selon le suivi, les conditions météo défavorables ont retardés son acheminement. Je relance immédiatement le service en charge de votre dossier afin qu'il puisse débloquer cette situation au plus vite. Vous serez, bien entendu, tenu informé par mail. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Informations livraison Bonjour Alexandra, Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande N°43010776 a été expédiée. Votre colis Rue du Commerce vous a été envoyé aujourd’hui le 26/11/2021. INFORMATION LIVRAISON Date de livraison estimée : entre le 27/11/2021 et le 01/12/2021 Adresse de livraison : Mme Bartoli Alexandra 1 B CHEMIN DE L HUBAC 04400 BARCELONNETTE France Métropolitaine Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre commande en cliquant sur le(s) lien(s) ci-dessous. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction. L’équipe Rue du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéMise à part la suspicion de fraude lors du paiement, qui m'a valu quelques désagréments avec ma banque, je n'ai rien à dire.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide , livreur très aimable.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPas sympa les frais de retour à notre charge, sinon très bien.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétv d’exportation destinée au marché de l’europe de l’est ! donc odr impossible et chaine dans le désordre impossible d’obtenir un geste commercial
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, notre service vous a précisé que le produit est de modèle UE et s'était indiqué sur la fiche au moment de votre achat. En outre, notre enseigne ne participait pas à l'offre de remboursement de SAMSUNG. Ces conditions font que votre demande de geste commercial n'a pas été acceptée. Nous vous avons proposé de vous rétracter si l'article (conforme) ne vous convient pas. Le délai de rétractation s'étant jusqu'au 13/01/2022. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Nouvelle fois car vous ne comprenez pas la télévision est destiné au marché de l’Europe de lest et non de l’Europe centrale oui c’est marqué dans l’annonce Europe comme il aurait pu être marqué monde mais la précision hors de lest m’aurait permis de savoir que le décodeur n’est pas le même et donc les chaînes sont dans le désordre comme indiqué je ne souhaite pas envoyer le produit car il est accroché au mur et Camping est de Noël je ne peux pas me permettre de renvoyer le produit d’où ma demande de geste commercial
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCommande traitée et reçue très rapidement. Produit conforme, aucun souci. Je recommande.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
