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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait, comment un après midi, reçu le lendemain matin... Incroyable.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéService client pas du tout satisfaisant le paiement a été forcé aucune demande du site avec le pass sécurité de ma banque et surtout pas de mail me signalant le paiement pensant ne pas avoir effectué cet achat je récidive et exactement la même chose pas de demande sur mon pass sécurité ce qui est obligatoire pour effectuer un paiement sur un site internet je reçois 2 téléphones donc je déduis Rue DU COMMERCE FORCE les paiements et depuis 2semaines j’attend le remboursement car impossible d’avoir un message informant du retour du téléphone . Jamais je ne passerai commande sur ce site.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Dans un premier temps, je tiens à vous préciser que le code de sécurité n'est pas envoyé par site d'achat, mais par votre banque. Pour notre part, la commande est sécurisée, car ne peut être effectuée que lorsque vous êtes connecté à votre espace client en utilisant votre identifiant et votre mot de passe (dont vous êtes le seul à connaître). Comme le colis que vous avez refusé au point relais n'a pas été mis en retour automatiquement, notre service transport en fera la demande auprès du transporteur grâce à l'enquête qui vient d'être lancée ce jour (suite à votre appel). Vous recevrez un mail de confirmation à réception du retour et notre service validera l'indemnisation dans les 48 h ouvrées qui suivent. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Parfait j’attends votre mail avec impatience .pour la première fois vous êtes réactif Cordialement Nadine LEFEBVRE
Réponse de A. A.
Parfait j’attends votre mail avec impatience .pour la première fois vous êtes réactif Cordialement Nadine LEFEBVRE
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement le produit que je cherchais sur le site. Livré comme prévu.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCommande livrée exactement le jour dit, colis en bon état. Il manquait la notice en français , il faut aller la chercher sur internet. Comment font ceux qui n'ont pas internet, il y en a encore.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLe tracking de la livraison pourrait etre un peu amélioré.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPremiere commande annulée par le vendeur et j'ai du la refaire a un prix superieur
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAprès achat, impossible de retrouvé ma commande, prévue le 26/11 et après avoir téléphoné chez Fedex (payant) mon colis était chez un autre transporteur et je suis allé le chercher moi même 60km aller retour le 29/11. J'avais payé 23€ de port.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, nous n'avons reçu aucune réclamation ni d'information de votre part concernant cela. Afin de trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi conforme en tout point à l’annonce. Très bonne communication durant toutes les phases de l’achat. Rapidité de livraison parfaite
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéProduit en stock,caractéristiques techniques bien détaillées et fournies,commande passée dans la foulée et reçu sous 48h.Parfait.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire...Choix, prix correcte... Second ordinateur portable acheté sur ce site.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Prévenu un peu tardivement de l'horaire de passage (10min avant). Colis déposé au rez de chaussée comme convenu.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéColis jamais reçu, et service clients beaucoup trop lent!
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. L'enquête est en cours, depuis le 06/12, pour localiser votre colis et notre service transport fait le maximum pour solutionner votre cas au plus vite. Ils vous recontacteront d'ici le début de la semaine prochaine pour vous informer du résultat des recherches. Je viens d'ailleurs de les relancer afin d'accélérer le traitement. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiécommande livrée dans les temps prévus et RAS sur le contenu comme pour l'emballage. Prestataire soigneux que je recommande vivement.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéR.a.s.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéArticle commandé neuf, reçu d'occasion. Réclamation faite le jour même de sa réception, le SAV (celui-ci ne me répondant pas par chat, j'ai du les appeler sur un numéro surtaxé sur lequel ils ont bien sur répondu) après 2 demandes de photos de leur part (fournies immédiatement) a mis une semaine pour admettre la non-conformité du produit reçu, et pour valider le retour, après que je les ai "menacés" de retourner ma commande en entier. Bref, si vous voulez un site sérieux, ou on ne vous vends pas un produit déjà utilisé pour un produit neuf, et où le SAV est à l'écoute et réactif, passez votre chemin.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation a mis du temps à être traité. Cependant, le délai de traitement d'une non-conformité est de 5 jours ouvrés au maximum (hors week-end et jours fériés). Le remboursement a été effectué le 06/12 et mail de confirmation vous a été adressé à cet effet. Pour information, un numéro gratuit est mis à votre disposition sur votre espace client, dans le suivi de vos commandes. Notre service reste à votre entière disposition. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Mais c'est super le numéro gratuit dans "mon compte", puis dans "suivi des commandes"....c'est pratique et facile à trouver, n'est-ce pas?? Alors pourquoi ce numéro gratuit, puisqu’il existe vraiment (c'est vrai vu que je l'ai trouvé avec vos explications ci-dessus) n'est pas directement accessible quand on clique sur "nous contacter", la où on trouve un numéro payant à la place? Question purement rhétorique, et je maintient : SAV aux fraises. 5 jours pour vérifier des photos, soit vous le faites exprès pour décourager les réclamations, soit vous avez vraiment beaucoup, mais alors beaucoup de demande de retour...
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon site de vente en ligne avec des sélections pertinentes.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéProduit avec un super rapport qualité prix Et livrée en deux jours ! Bravo
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