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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéReçu dans les délais .
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAchat facile, prix intéressant, problème avec la livraison, le délai n'est pas clair et non respecté même en payant un supplément pour être livré en express. Commande le vendredi avant 14 heures, livraison prévue le lendemain, les articles sont arrivés le mardi. Après plusieurs mails et communication téléphonique j'ai obtenu le remboursement du service livraison express au bout d'un mois.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 25/10 est toujours pas livrée le 18/11. Le colis a sans doute été perdu par MondialRelais mais RueDuCommerce me fait attendre le soit disant résultat d'une recherche chez le transporteur avant toute réexpédition.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Le 10/11, notre service transport a demandé une confirmation d'avarie du colis auprès de Mondial Relay et nous sommes actuellement en attente de la réponse du transporteur. Dans tous les cas, si le colis ne sera pas retrouvé d'ici le 27/11, notre service validera le colis en perdu et expédiera un nouveau colis. Pour rappel, le délai maximal d'enquête est de 21 jours ouvrés et aucune indemnisation ne pourra être validée avant la clôture de celle-ci (https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv, article article 5.3). Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Le 03/11 vous indiquiez un "délai maximum de 10 jours ouvrés" et maintenant ça passe à 21 jours ouvrés ! Le colis n'a pas bougé depuis le 27/10, vous pensez qu'il va être livré par magie ?
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPrix correct et délai tenu. Emballage correct
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAucun souci lors de la commande et de la livraison
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéColis jamais arrivé. Temps de réaction trop long alors qu'on paie un supplément de livraison avec Colissimo.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre colis a bien été expédié, une enquête a été ouverte afin de localiser le colis. Finalement, le remboursement de votre commande a été validée, car malheureusement, notre service transport a indiqué que votre colis est perdu. Le remboursement est en cours de traitement, un mail vous sera envoyé lorsque cela sera effectué. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et produit conforme à la commande. Bon suivi pendant le transport.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéGood
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéOn ne m'a pas donné la bonne date de livraison
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéQue ce soit les informations données ou les retours clients, RDC est clairement devenu mauvais! A fuir! Attention, il n’est plus possible d’annuler une commande même si elle n’a pas encore été validé et expédié!!!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que vous avez passé votre commande le 22/10/2021 à 16:54. Celle-ci a été validée et est passée en préparation le 22/10/2021 à 17:04. Vous nous avez contacté le 22/10/2021 à 18:50 pour demander l'annulation de la commande. Malheureusement, votre commande ne pouvait plus être annulée car elle était déjà en cours de préparation pour l'expédition. Nous vous avons alors proposé de refuser le colis à la livraison. Selon nos procédures, une commande en cours de préparation ne peut plus être annulée. Finalement, vous avez accepté la livraison. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous ne donnez aucune détail sur l’avancée des commandes que ce soit à la préparation ou l’expédition. Le bouton d’annulation était encore présent sur le site et j’ai passé une bonne heure à cliquer dessus sans résultat avant de vous appeler (le statut a été changé en début de soirée). Idem pour l’expédition/livraison qui s’est faite avec un jour de retard par rapport à ce qui m’a été annoncé par téléphone. J’ai donc posé un jour de congé pour rien sans parler du fait que le numéro de suivi m’a été transmis avec aucune mise à jour, surtout que le livreur a eu la commande avec un jour de retard. Bref, j’ai connu bien mieux par le passé avec RDC et ce sera ma dernière commande chez vous vu l’expérience que j’ai eu avec vos services… Cordialement, Jérôme N.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. RAS
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétop
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit et facilité d'achat !
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, aucun problème. Colis livré sous deux jours, impeccable.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès vite et efficace
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon site et les livraisons toujours respecter
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéService au top comme d'habitude, client Rue du Commerce depuis de nombreuses années, commande reçue rapidement et colis en parfait état.
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