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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNiquel
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéDélais respecté, site simple d'utilisation, suivi de commande parfait.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéPetit à petit le géant américain n'est plus seul à répondre à notre appétit pour le e-commerce ! Les poucets français montent en puissance, c'est bien !
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJamais été déçu par rueducommerce depuis 2014, envoi très rapide et en cas de problème SAV très réactif.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéMalheureusement je n’ai pas eu une bonne expérience avec Rue du Commerce. Prix de la barre de son : 65€ au lieu de 99€ La barre de son soit disant expédiée n’est jamais sortie de leur entrepôt… J’ai pris contacte avec le service client qui me signale l’ouverture d’une enquête et me demande ce que je souhaite à l’issue de cette dernière (remboursement, avoir ou réexpédition). Je choisi la réexpédition. Quelques jours plus tard Rue du Commerce m’informe que je vais être remboursé. Je me renseigne sur un site communautaire, et il s’avère qu’ils n’ont honoré aucune commande (produit en stock sur leur site au moment du remboursement). Ils ont joué la même scène à tout les clients ayant commandé cette barre de son. Commande passé le 17/10 et remboursement effectif le 08/11 Avons nous servi à financer la trésorerie ??? Je me pose réellement la question. Avec vos méthodes, vous avez gagné un avis négatif et perdu un client. Il vous reste beaucoup de travail pour arriver au niveau de votre principal concurrent que je n’ai pas besoin de citer…
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis. Finalement, il n'y avait aucun statut de suivi de colis à l'issu de l'enquête. Il y a une rupture de stock du produit, d'où le remboursement a été validé et effectué le 08/11/21. Cela doit être visible sur votre compte sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRAS , tout c'est bien passé je recommande
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide (ce qui est rare pour une CG) et soignée.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne transaction, délai d’expédition très rapide, félicitations!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéSite bien fait , livraison avec appel du transporteur 30mn avant. Top. Pas assez d avis sur les produits...
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéProduit très bien reçu, service impeccable !
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison correcte qui aurait pu être un peu plus rapide je pense, le carton n'était pas en état parfait mais le contenu était impeccable
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéContent de la rapidite de vos services
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCet achat fait suite à la réception 2 mois en retard de mon bon pack reprise (suite à la perte de mon produit par le SAV). Par ailleurs Rueducommerce ne vend plus certaines marques très connues, pour un ancien grand du e-commerce ça fait tâche, donc j'ai dû trouver un achat "impulsif-plaisir" pour consommer mon bon faute de ne jamais pouvoir acheter ce produit de très grande marque que Rueducommerce n'arrive pas à se fournir.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Toutefois, notre service reste toujours à votre disposition depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, au besoin : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. À bientôt, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Très mauvaise expérience lors d'un achat sur rueducommerce aussi bien la livraison que le service clientèle ! J'ai reçu un produit endommagé car le carton du colis avait été déchiré. Le livreur me demande d'ouvrir le carton pour faire les vérifications. Mon produit s'avère être rayé. Le livreur me donne aucun papier afin d'y apposer des réserves (me dit qu'il y en a pas) et me demande d'appeler le service clientèle. Suite à mon appel, je rempli le formulaire de contact "réception colis endommagé" sur leur site. Après 4 relances (téléphone et mails), rueducommerce est "navré" de me faire part du refus d'un avoir des frais de livraison de 29,99E pour seul motif "vous n'avez pas pris suffisamment de photos". Mais visiblement pas navré que j'ai reçu un colis endommagé !! Cela ne leur pose aucun problème. C'est tout de même honteux de payer un produit et sa livraison pour le recevoir rayé sans que le vendeur n'y apporte de l'importance. Vous êtes plus axé à l'argent dépensé par vos clients que leur satisfaction. Une expérience qui ne se répétera plus car plus aucune commande ne sera faite chez eux. Vous êtes décevant... Extrait des CGU : "Pour des raisons probatoires, nous vous recommandons de nous communiquer des photographies sous toutes les faces de votre colis dans ce même délai." RECOMMANDER ne veut pas dire OBLIGATOIRE HONTEUX ! Cordialement
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez réceptionné votre colis abîmé. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a bien remonté votre réclamation auprès de notre service transport en date du 04/11. Comme notre équipe vous l'a déjà expliqué par mail le 09/11, sans les photos du carton et l'étiquette transport, ils ne pourront pas transmettre votre demande auprès du transporteur. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette situation, mais malheureusement sans ces éléments nous ne pourrons pas intervenir de notre côté. Comptant sur votre compréhension. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J'entends, mais que fais-je de mon produit reçu endommagé ? N'y a t'il pas des droits lors de la réception d'un produit défectueux ?????
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement et conforme à mes attentes !
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