Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate que notre service transport avait déjà remonté votre dossier auprès de notre service en interne. Mais par la suite, ils sont revenus vers vous et vous ont indiqué que le transporteur maintient toujours son refus. De ce fait, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, je viens de prendre le temps de consulter l'historique de votre commande et malheureusement, je ne constate aucune réclamation dans ce sens que vous avez enregistré auprès de notre service client après l'expédition de votre colis. Par contre, suite à un mail que vous nous avez envoyé le 06/04, nous avons tout de même remonté votre demande auprès de notre service en interne. Après avoir réétudié votre dossier, notre service vous a octroyé un bon d'achat de 5€ en guise de geste commercial. Le bon d'achat a été édité directement sur votre compte et il était valable jusqu'au 12/05/2021. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a bien pris note de votre réclamation suite à l'appel que vous avez effectué auprès de notre service client le 10/02. Suite à votre appel à cette date, nous vous avons invité à retourner votre produit contre un remboursement, suite au dossier retour que vous avez déjà enregistré depuis votre espace client. Par contre, je constate que vous n'avez jamais signalé auprès de notre service client comme quoi le produit que vous avez réceptionné était abîmé. À l'avenir, je vous invite à nous le signaler rapidement depuis notre formulaire de contact, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, dans nos CGV, nous avons déjà détaillé les modalités pour la récupération des TVA pour les ressortissants intracommunautaires. Je vous invite à consulter ce point dans notre CGV article 10.2, en cliquant sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce