Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a bien été remontée auprès de notre service technique en date du 09/10. Notre équipe a effectué des investigations auprès de notre centre logistique et auprès du transporteur, et ils ont bien eu une confirmation que le poids du colis était conforme et que le colis était en bon état. Toutefois, si vous contestez ce résultat, ils vous ont demandé de leur faire parvenir des documents supplémentaires le 21/10, afin qu'ils puissent porter votre réclamation auprès de nos services logistiques et de transport. Sauf erreur de ma part, vous avez refusé de nous transmettre les documents demandés, pourtant notre service a bien mentionné que sans ces documents, ils ne pourront plus intervenir de leur côté. De ce fait, je vous invite à transmettre les éléments demandés pour que notre service puisse faire le nécessaire. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Cependant, en consultant votre dossier, je constate que votre remboursement a été déjà effectué par notre service le 12/10. Le montant devrait être visible sur votre compte sous huitaine. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de votre produit en date du 17/10. Rassurez-vous, nous ferons le nécessaire de traiter dans les meilleurs délais possibles la solution d'indemnisation que vous avez demandée dans votre dossier retour, dès l'intégration de votre colis auprès de notre SAV. Un mail de confirmation vous sera toujours envoyé dès que ce sera le cas. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour, car en consultant votre dossier, je constate que votre commande a bien été expédiée et c'est même indiqué livré depuis le 07/10 selon le suivi. Si toutefois votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à nous mettre cette note. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce