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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de ma commande ! Seul hic : obligation de passer par un transporteur pour la livraison avec €30 de frais ! J'aurais préféré pouvoir choisir un relais colis !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéFaut être réaliste avec les dates de livraison.On nous annonce après la commande qu’il sera là demain. En fait il est arrivé 3 jours après. C’était pas un problème pour moi,mais pourquoi ne pas annoncer carrément 3 jours. Autrement très contente.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande. J'avais commandé 2 alimentations et je n'en ai reçu qu'une seule. J'ai contacté le commerçant pour savoir si il était possible d'obtenir un remboursement ou envoyer le produit manquant. Ils ont vérifiés auprès du livreur et selon eux, pas de problèmes à la livraison. Il manquait un produit et c'est comme si pour eux c'était moi qui l'avait. Je n'ai donc eu aucun remboursement ni un envoi du produit. J'ai perdu 40€, ce n'est pas la fin du monde. Par contre, le manque de sérieux du suivi des produits, de l'inventaire, c'est une honte. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Croyez bien que nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation était prise en charge par notre service technique. À l'issue de leur intervention auprès de notre centre logistique, ils ont eu comme confirmation que votre produit vous a bien été envoyé dans le second colis qui vous a été expédié. Si toutefois, vous souhaitez contester la clôture de votre dossier, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucun soucis de la commande à la réception.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, service client professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait je joue sur linux et elle me permet de jouer avec une qualité graphique la plupart du temps très bonne
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucun retard, respect et bon timing de livraison
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéproduit a tarifs compétitif livraison rapide
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien rapport qualité prix
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience épouvantable. Le produit reçu, et cela ne relève pas de RDC, était défectueux. L'article ayant coûté 300€, je demande un retour pour un échange à neuf. Ca n'est pas dans mes habitudes, mais l'article était couteux, et les problèmes trop gênant. Une semaine et demi après réception de l'article par RDC, l'on me signifie par mail que mon retour est refusé et que l'article me sera renvoyé, accompagné d'un bref commentaire, très mal orthographié, de leur "réparateur agréé" qui ne fait état d'aucun des problèmes pourtant flagrant que j'ai souligné dans mon bon de retour. Contre la parole de ce type qui ne fait pas son travail, ou écoute très bien les directives de ses chefs qui demandent le moins de retours possibles, je n'ai aucun recours. Le SAV sert à défendre l'entreprise et non à aider les clients. Traité comme un client malhonnête, l'on me renvoie donc le produit défectueux. Je vais donc prendre des photos du produit, et me tourner directement vers Paypal afin d'obtenir le remboursement. Et à l'avenir, les gros achats, c'est sur Amazon, jamais eu de problème avec eux. Plus que marre des boîtes françaises à la ramasse absolue sur le service et le respect des clients.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. En consultant l'historique de votre dossier, votre produit vous a été retourné en l'état par notre SAV car après les tests qu'ils ont effectués, aucune panne n'a été constatée sur celui-ci. Les techniciens professionnels qui ont effectué les tests sur votre produit n'ont aucun intérêt à refuser le traitement de votre dossier si la panne que vous avez renseignée était bien avérée. Nous vous invitons d'abord à patienter la réception de votre produit et nous relancer si jamais vous contestez le diagnostic. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse monsieur, mais je contesterai évidemment le diagnostic. L'écran, et ce ne sont pas des fantaisies de ma part, est bel et bien défectueux. Le pixel mort est bien présent sur la partie inférieure droit de l'écran, surtout visible lorsque l'on se tient proche de l'écran et sur fond noir/sombre. Gigabyte, fabricant de l'écran, parle sur son site d'une garantie "zéro pixel mort" en sortie d'usine. Le plus problématique, en revanche, reste le "backlight bleeding", ou fuite de rétro-éclairage, qui irradie la partie inférieure de l'écran d'une lueur orangée, particulièrement visible sur écran sombre, et ce même en pleine journée. Lorsque la pièce est sombre/noir, cela saute aux yeux, ajoutant un filtre orange par-dessus ce qui s'affiche à l'écran. Et à ce propos, pas un mot du réparateur RDC qui n'a visiblement pas jugé utile de lire mon (pourtant court et concis) bon de retour en entier. C'est pourtant un défaut reconnu de ce genre de produits dû à une mauvaise calibration en usine. Donc oui, je me sens flouté dans cette affaire, l'on n'a accordé aucun crédit à mes propos, et on me fait batailler pendant des jours, alors que sur un autre site de eCommerce sus-cité, je n'aurais jamais eu ces problèmes. Si cela reflète la politique du site vis-à-vis de sa clientèle, c'est vraiment très problématique. En ce qui me concerne, l'idée de devoir garder un écran défectueux à 300€ m'est inacceptable, comprenez bien que je continuerai à essayer de me faire entendre. Bien à vous.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude 👍
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéArticle recu rapidement. Rien a dire
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison en 24h respectée mais l'écran est arrivé endommagé. Depuis que le sav a pris le dossier on me demande d'etre patient. Ça fait donc 6 semaines que je suis patient... peut être un jour je pourrai récupérer mon argent ou bien recevoir un écran en bon état...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service transport. Ils vous ont déjà envoyé un mail aujourd'hui en vous précisant le délai de traitement de votre dossier. Je vous rassure qu'ils font déjà le maximum pour le réduire. Ils vous tiendront toujours informés par mail à chaque avancement de celui-ci. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vous confirme que depuis aujourd'hui on me demande de patienter 10 jours. Wait N See !!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéCarte graphique dispo est débité de 434€. Annule ma commande le lendemain (totalement illégal car produit toujours dispo)pour passer la même carte à 449€ puis 24h plus tard à 489€! Appel du service client qui me dit que je serais remboursé dans 12 jours alors que je ne veux pas de remboursement mais mon produit que j'ai payé !Du coup mon argent est bloqué sur une soit disant empreinte bancaire...Je ne recommande pas du tout rue du commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Par contre, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour,j'ai téléphoné à votre service client qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire.La commande n'apparait pas dans mon historique et pourtant on ma bien bloqué mes 434€ pendant 12 jours!c'est inadmissible d'annuler une commande qui à était validé et en stock pour la remettre plus chère juste après.J'ai passé une commande de 5 cartes à 434€ et une autre commande de 1 carte à 434€.la commande de la carte seule n'est jamais passé,pourtant bien en stock,car vous avez monté son prix à plusieurs reprise et préférez ne pas me la vendre et perdre des l'argent.Je trouve que vous avez pas joué le jeu contrairement à vos confrères...
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation du site ok, la livraison a été rapide. L'article est conforme a celui commandé.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité du service bon suivi de la commande
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéCommande pas encore utilisée, mais reçue rapidement.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSuper efficace
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! ;) Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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