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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès rapide !
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéSuper transaction : prix, délais, livraison. Que du bon. Merci rueducommerce.fr
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéColis non livré, perdu par FedEx, on me propose une enquête pour le retrouver en me disant que l'enquête dure en moyenne 4 jours, j'accepte et deux trois jours après, on me dit que l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés et pas de remboursement possible pendant l'enquête. produit commandé le 30/08 et le 17/09 toujours pas de nouvelle
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Après vérification de votre dossier, je constate que votre remboursement a été validé par notre service transport aujourd'hui. Notre équipe vous a envoyé un mail dans ce sens pour vous confirmer cela. Votre remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum, et un mail de confirmation vous sera envoyé dès que la transaction sera enclenchée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLa livraison ne correspondait pas à la commande et n'a pas été livrée au bon endroit. Ça baisse sérieusement...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Croyez bien que nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été remontée auprès de notre service technique en date du 08/07. Suite à leur intervention et à l'issue d'un accord de votre part, le remboursement de la différence entre le produit que vous avez reçu et celui que vous avez commandé a été déjà accordé par notre équipe en date du 27/07. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiésite sympa, bon visuel, simple à trouver ce que l'on cherche
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéService au RDV : bonne gestion de la commande
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéDélai et qualité respectés
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéairpods 2 défectueux, il a fallu pleurer pour faire un échange ,au bout de 4 mois il y a eu un avoir de la somme de l achat. (je ne passerai plus sur ce site.) SAV déplorable vis a vis de la concurrence.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié: L'aspirateur robots est présenté avec le pack reprise offert. Malheureusement contrairement à mon achat l'année dernière du S5, le pack reprise n'apparait ni sur la facture ni sur le site(!) j'ai enregistré la fiche de l'article avec le pack en question et envoyé au service client pour savoir s'il en bénéficiait bien. La réponse est que s'il est éligible il apparaitra 30 jours après dans mon espace client, c'est à dire après la rétractation (rire....) Devant cette non réponse il faut bien le dire, j'explique qu'il s'agit d'un argument de vente et que j'aimerais bien savoir si Rueducommerce honore sa publicité. Réponse , elle ne peut pas savoir, oui oui vous avez bien lu, apparemment le service client doit travailler pour un concurrent. Juste avant que mon avis soit validé le service client m'a refait une nouvelle fosi la même remarque sur l’éligibilité, donc toujours sans réponse après 2 personnes différentes du service client. A rire ou en pleurer, c'est à vous de choisir. Les commandes suivantes ne sont pas mieux passés, dire que l'année dernière il n'y avait pas de problème, rueducommerce en faillite? Concernant l’appareil,Je n'ai guère eu le temps de bien le tester, cependant il est presque 50% plus lent que le mon ancien S5 mais il lave mieux. On verra à l'usage.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Nous tenons à vous rassurer que si le produit que vous avez commandé était bien éligible à l'offre pack reprise lors de la passation de votre commande, le bouton pour enregistrer votre demande sera activé automatiquement à partir du 30e jour après l’expédition de votre produit. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir patienter. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout cette enseigne. Tout c'est très mal passé pour moi et de plus ils ne rembourse pas, ils vous font des bon d'achats à réutiliser chez eux. Bref une société avec un très mauvais fond ! 850 euros voici la somme qu'ils me devaient. Grâce à l'aide de 60millions de consommateurs, mon dossier a pu avancer. Ca à mis 6 mois à se résoudre tout de même. Bonne chance à vous 1 étoile, si on le pouvait je mettrais 0 Et sans compter leur sav téléphonique qui ne sert a rien à part payer des coûts supplémentaires. Fuyez vraiment cette enseigne.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Sachez que, Nous, RueDuCommerce, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience chez Rue Du Commerce. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger à ce sujet, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMoyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer: Les retours sont payants, contrairement à d'autres enseignes avec lesquelles tout est pris en charge, jusqu'au carton si nécessaire. Je trouve ça regrettable, j'ai gardé mon article malgré des défauts rédhibitoires.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. En ce qui concerne les retours payants, je tiens à vous informer que seul le retour pour rétractation qui est à la charge du client, mais les autres retours sont gratuits. Au besoin, nous restons joignables au 0892 46 56 66. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéService client sérieusement à revoir.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Sachez que, Nous, RueDuCommerce, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience chez Rue Du Commerce. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger à ce sujet, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai acheté une carte graphique chez eux a 1000 euro ; après que j'ai renvoyé la carte car elle passe pas dans mon ordi , je contact le service client qui s'excuse pour le retard de remboursement , 20 j plus tard toujours rien , je les appelle ils me demande de contacté le transporteur alors qu'ils ont reçu la carte mdr ,jamais j'achetais quoi ce soit chez eux , si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais !!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que vous avez retourné votre produit dans le cadre d'une rétractation. Comme indiqué dans notre CGV, pour ce motif de retour, les frais d'envoi étaient à votre charge. Étant expéditeur de ce colis retour, c'est pour cette raison que notre service client vous a demandé de vous rapprocher du transporteur pour demander l'ouverture d'une enquête, car à ce jour aucun colis n'a été réceptionné dans nos entrepôts malgré les informations que vous avez pu constater sur le suivi. Nous vous invitons dans un premier temps à effectuer cette démarche auprès du transporteur pour pouvoir localiser votre colis. Merci de nous tenir informer depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet par la suite : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité d’envoi pourtant je n’avais pas pris l’option expédition rapide
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiérapide, livraison le lendemain
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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