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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite. Livraison rapide. Produit bien emballé
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien envoie rapide et soigner
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéProx competitif bon site envoie rapide. Tres bien
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRien
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un téléphone qui a été volé à peine arrivé sur le centre de tri, ce qui pose la question de l'emballage ; au bout de trois semaines sans nouvelles, j'ai fait une demande de remboursement, on m'a demandé d'attendre qu'une enquête soit menée dans le but de retrouver le colis. Cependant, d'après le mail reçu ensuite, l'enquête ne servait qu'à vérifier que je n'avais pas été livré et que je n'essayais pas de les arnaquer... Ils sont bien méfiants pour des gens qui ont déjà débité votre compte.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Dans le cadre d'une anomalie de livraison, notre équipe transport se doit d'ouvrir une enquête auprès du transporteur pour essayer dans un premier temps de localiser le colis. Suite à l'intervention de notre équipe, je constate que votre remboursement a été déjà effectué depuis le 19/08. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiétres bien.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, conforme. Parfait
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPrix au top, expédition rapide.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéSimplicité
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiécool
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Cela fais plusieurs fois que je commande. Ras
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, très déçu de la prestation de Rue du Commerce (pourtant très satisfait d'habitude). Je commande un Xiaomi Mi 10T marqué comme neuf et vendu et expédié par Rue du commerce. Jusque là tout va bien comme d'habitude, je vais cherché mon colis et à ma grande surprise ce n'est pas un colis Rue du Commerce mais un paquet avec un scotch "Sed Supply Chain solution" (donc un partenaire), je commence déjà à m'inquiéter, j'ouvre le paquet et je remarque tout de suite que les scellés de la boite du téléphone ont été coupés puis refermés avec des pastilles adhésives. Ayant une ODR de 100€ sur ce produit je n'ai pas voulu prendre le risque qu'elle soit refusée pour un téléphone peut-être déjà déclaré, j'alerte tout de suite le service client qui me demande des photos que je transmets, un bon de retour m'est envoyé et je dis que je souhaite un remboursement. Je renvoi le téléphone le 23/07/21 (j'ai la preuve de La Poste). N'ayant ni remboursement, ni nouvelles je recontacte le service client le 26/08/21, qui remonte l'information... Mais toujours pas de nouvelles, je retente le contact du service client le 09/09/21 et je reçois un mail le lendemain sur l'ouverture d'enquête transporteur pour un incident lors de la livraison... Moi je n'ai plus le colis, je l'ai renvoyé le 23/07/21. Je demande simplement le remboursement. Très déçu de cette expérience. En espérant que ce commentaire pourra faire avancer les choses.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre SAV a validé par erreur un échange le 14/09 suite à la relance qui a été effectuée auprès de leur service. Conformément à votre demande, je transmets votre souhait d'avoir un remboursement à l'issue du retour, mais pas un échange. Un mail vous sera toujours envoyé dès que la transaction du remboursement sera validée. Nous vous prions de patienter. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour l'avancée sur ce sujet. Cordialement, Jérémie Nicoud
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, fiable, aucun problème.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide. Prix très compétitif
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéQuand tout va bien c'est OK, sinon ça ne va du tout.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien emballé, rien a redire
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