Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Nous tenons à vous informer que les produits reconditionnés vendus sur notre site ont été testés et approuvés par nos techniciens avant d'être remis en vente. Toutefois, les pannes d'un produit peuvent toujours se présenter (que ce soit pour un produit reconditionné ou un produit neuf), mais nous assurons toujours la prise en charge de ces produits dans le cadre de la garantie. Pour votre cas, je constate que votre remboursement a été déjà validé par notre service le 26/08 suite à votre retour. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre historique, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour signaler le problème au niveau de l'étiquette de transport. Vous avez enregistré la demande de retour depuis votre compte client raison pour laquelle vous avez reçu l'étiquette Chronopost par défaut. Nous pouvons fournir une étiquette internationale pour les clients résidants en Belgique. En ce qui concerne le délai de réparation, conformément à notre CGV de l'article 9.6 : "Nous nous efforçons de réduire les délais d'immobilisation des appareils, qui sont en moyenne de 4 à 8 semaines et susceptibles d'être imputables aux contraintes des constructeurs (délais de transport, de réapprovisionnement en pièces détachées, etc.)." Quant au statut du retour, des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter l'historique de votre dossier, je constate que le colis que vous avez retourné n'a été réceptionné auprès de notre SAV que le 25/08. Ils ont traité aussitôt votre demande de remplacement, mais étant donné que le produit n'était plus en stock, le remboursement de votre commande a été validé par défaut. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour, car je constate que notre service client assure déjà le suivi de votre dossier suite à votre réclamation. De plus, nous vous avons déjà contacté par téléphone le 24/08 pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce