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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéDéjà presque 20 ans que je faisais la première commande... Toujours un des meilleurs sites web marchand. Des prix corrects, livraison rapide.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéProduit conforme livraison rapide
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéCite Ok!
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéRue Du Commerce was the only shop in France that I could find that had the mother board that I wanted and would deliver it. I called them to verify that it was in stock, they were very friendly and professional. They sent me the board right away. It arrived swiftly and I am very impressed with Rue Du Commerce. Especially after having Amazon send me the wrong board 2 times in a row, and having to go through the hassle of talking to a robot on line to get any customer service. Rue Du Commerce has real people that actually pick up the phone and talk to you !!!! Thank you RDC !!!
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéEmballage clairement inapproprié
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'un côté, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiébonne promo, continuer, n'hésité pas a en faire sur les cartes graphique, tout le monde attend des prix correct.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéService livraison super le temps proposé pour annulé la commande en cas de problème est superbe, pour le moment RAS 😁 Je recommande
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéouii
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiélivraison dans les délais prévus.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiébonne promo, continuer.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéService après vente désastreux. 2 mois sans réponses pour un colis perdu. Il a fallu faire une démarche de mise en demeure pour avoir une prise en charge.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a pris en charge votre réclamation et a validé votre remboursement le 25/08. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bravo Rue du commerce, il a fallu que j'envoie une mise en demeure au bout de 2 mois d'attente... c'est anormal comme procédure vous le pensez pas?
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide par Chronopost ! Par contre, pour le contrôle d'identité, attente de presque 48h pour validation.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéContrairement au commentaire de rueducommerce, j'ai bel et bien contacté et fait remonter le problème a maintes reprises. Contact par téléphone et Messenger. Et toujours les mêmes discours. C'est en cours, je ne peux pas vous passer de responsable... Merci, mais plus jamais rueducommerce. Trop de temps et d'énergie perdue pour un sav.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Croyez bien que nous regrettons sincèrement cette situation. Toutefois, d'après l'historique que nous avons sur la commande rattachée à votre avis, aucune réclamation dans ce sens n'a été signalée auprès de notre service client. Si votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à confirmer le bon numéro depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéachat puis retour du produit. Remboursement en avoir rapide, un peu plus long sur mon compte bancaire. satisfait quand même
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien sincèrement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéPas de protection pour un matériel informatique lors de l'envoie, manque de soins apporté à l’expédition.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'un côté, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéProblème sur la livraison; difficulté pour contacter le livreur et livraison différée d'une semaine, donc suppose une nouvelle disponibilité pour la réception sans garantie.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSuper rapide
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéClient depuis 9 ans chez Rue du commerce, j’ai été déçu de leur SAV. Il faut payer pour le retour, puis payer l’appel quand le remboursement ne se produit pas, puis faire soi-même les démarches auprès de colissimo car le suivi du colis qui l’indique livré ne suffit pas à déclencher le remboursement alors que le problème semble venir d’un changement de locaux (de l’admission du conseiller). Je comprends que les services ne peuvent pas être aussi compétitifs que d'autres sites basés à l'étranger mais puisqu’on paye, que la qualité soit au moins là !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je vois que vous avez effectué le retour pour rétractation. Pour une rétractation, le retour est à la charge du client. Concernant les appels auprès de notre service client, nous sommes joignables gratuitement au 0 809 40 03 76. Nous vous invité à solliciter le transporteur car n'étant pas l'expéditeur du colis, nous ne pouvons pas ouvrir une enquête auprès de Colissimo. Le remboursement de votre commande a été validé le 19/08. Je vous invite à consulter votre compte bancaire sous un délai de 7 jours. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. J’ai effectivement été remboursé à la suite de ma réclamation auprès de Colissimo. Je suspecte que si je n’avais pas assuré le produit pour sa valeur, rendant Colissimo responsable du remboursement en cas de perte, l’affaire aurait été plus compliquée… Quand au numéro gratuit, je m’étonne de ne pas le retrouver sur votre site dans la rubrique « nous contacter ». Pour finir, je trouve désagréable que l’on demande de rester en ligne après l’appel pour noter le service alors que l’appel est payant ! Cordialement Stéphane PAQUET
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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