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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiénous avons reçu un autre article que celui commandé, montant de notre commande 1 145 euros, colis refusé et après deux semaines toujours pas récupéré par rue du commerce, donc aucun remboursement, une enquête est en cours !!! et notre commande n'est plus disponible, très mécontent nous ne sommes pas responsables de ce litige
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. En effet, le colis n'a pas été retourné chez nous depuis que vous l'ayez refusé le 17/07. Vous pouvez d'ailleurs le constater sur le suivi en ligne de Chronopost. Notre équipe transport fait déjà les recherches et les démarches nécessaires auprès du transporteur. Ce dernier s'engage d'ailleurs à leur communiquer les résultats de l'enquête pour le 03/08 au plus tard. Nos collègues ne manqueront pas de vous tenir informé dès lors. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService déplorable, je paie une livraison en relais à coté de chez moi, et me retrouve a aller chercher le colis à 20km. Et lorsque j'ai appeler Rue du commerce pour comprendre cette erreur de livraison et me faire relivrer à la bonne adresse, on m'a dit que ça n'était pas possible, qu'ils n'avaient pas la main sur la livraison. Ils n'ont même pas été capable de me donner la bonne adresse du relais chronopost!Moralité, j'ai perdu 1h30 de boulot(soit 50€), et je ne suis pas prête de repasser commande chez rue du commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En effet, suite au refus du point relais, que vous avez choisi, de prendre en charge votre colis (visible sur le suivi en ligne), le livreur était contraint de réacheminer celui-ci vers un autre point de livraison. Nous tenons à vous préciser que pour des raisons de sécurité de votre colis, notre service doit demander le retour de celui-ci dans notre entrepôt, avant de préparer et d'expédier un nouveau à l'adresse initiale et cela prend un supplémentaire. Notre service reste à votre disposition, via le formulaire de contact disponible sur votre espace client, en cas de besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSite référent je recommande
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiérien à redire, parfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiétout c'est très bien passé avec un très bon suivi
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéCarte nickel RAS POUR le moment
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLivraison à la date indiquée. Impeccable
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiél'état de préparation du colis n'était pas satisfaisant, l'objet n'était pas protégé. Sinon tout OK.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe produit était défectueux, j’ai dû le renvoyer deux fois et pourtant j’avais une assurance proposée par rue du commerce…et la deuxième fois, cela a pris une énergie folle pour obtenir gain de cause! J’ai donc rayé ce site pour mes prochaines commandes. Désolée.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour Le produit faisant l'objet de votre réclamation était un produit de déstockage, garanti pendant un an. Vous l'avez retourné en réparation le 20/09/2019 et nous vous l'avons renvoyé (réparé) le 15/10/2019. Après le délai de garantie légale d'un an, le produit est de nouveau tombé en panne et vous avez demandé à faire jouer l'extension de garantie de 1 an, gérée par la société SPB. Notre service vous a fourni les documents nécessaires et les démarches à suivre, à savoir : contacter l'assureur en lui adressant un mail de réclamation. Notre service gère uniquement le SAV durant la garantie légale de 1 an et ne peut être tenu responsable des traitements de l'assureur. Croyez bien que nous regrettons sincèrement cette expérience, mais nous n'avons pas la mainmise sur le dossier que vous avez ouvert auprès de ce dernier. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Justement cela n’est pas normal que le produit soit revenu pas complètement réparé, et qu’ensuite, vous vous dédouanez derrière l’assureur qui, entre autres, avait changé et était peu enclin à aider. Il fallait que j’envoie de l’argent pour ouvrir le dossier!!! J’en passe et des meilleures. Ensuite ils m’ont remboursé l’appareil à condition que je rachète un produit chez vous mais exclusivement vendu par rue du commerce, ce qui limitait le choix et la empêcher de reprendre le même type de produit…. D’où mon insatisfaction!!!
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLivraison nulle : au pied de l immeubles Qualité du produit : image et son d une nullité absolue....je déconseille et enfin process de retour : nul aussi pour décourager tout client de se faire rembourser...service client...nul...trouver un transporteur qui vous facturera une somme exorbitante pour les frais de retour.Il m en prendra de vouloir acheter sur un site français !!!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous avez opté pour la livraison FEDEX EXPRESS au rez-de-chaussée raison pour laquelle vous avez été livré au pied de l'immeuble. Concernant le retour, plusieurs transporteurs peuvent s'occuper de votre produit et vous avez largement le choix pour le prix. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJamais déçu
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide merci
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuper prix, livraison plutôt rapide mais malheureusement payante vers la Belgique.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSite très bien
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDélais de livraison nickel. Commande effectuée dans la nuit du 13/14 juillet 2021 et reçu 3 jours plus tard malgrés le jour férié, nickel.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait pour le moment au niveau du service proposé
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLivraison sur et ultra rapide
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