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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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Omega P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéRobinet d'évier reçu avec fuite , envoi de trois mails avec vidéo et photo , appel d'un service téléphonique indigent et totalement incompétent , avec difficultés d'expression en Français. Pas le moindre retour de leur part après huit jours d'attente pour boucler un chantier . Ce vendeur en ligne n'est ni localisable ni joignable aucun SAV ur traiter les produits défecteux ... a fuir
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes désolés de votre insatisfation lié à notre service client qui a pourtant échangé un certains nombre de mails dans un français tout à fait correct afin de vous transmettre toutes les informations et des questionnements du fabricant. Bien évidemment, nous nous excusons pour le délai de la première réaction dû à la période surchargée de la fin d'année pendant laquelel nous avons engendré des retards de réponses. Nous espérons désormais un retour rapide de votre produit en vue de son remboursement comme souhaité de votre part. Cordialement
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Killian P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu le colis
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette expérience partagée. Nous sommes désolés que l'acheminement de votre colis a pris un délai plus long dû à la période de fin d'année où les transporteurs subissent une surcharge de travail considérable. Selon le suivi, le colis a été réceptionné le 19/12. Cordialement
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Delphine P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et livraison parfaite
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Maxime P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison rapide et respecté.
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F. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme. Bon suivi du colis.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis partagé. Nous sommes ravis de votre expérience satisfaisante sur notre boutique en ligne. Cordialement
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Didier R.
24 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme
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René A.
24 déc. 2024
Avis vérifiéde tres bons tarifs mais une livraison reste un peu longue.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis partagé. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant au produit acheté. La livraison a duré le délai annoncé (3 à 5 jours ouvrés). Malheureusement nous ne sommes pas actuellement en capacité de réduire le temps d'acheminement. Merci de votre compréhension
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Janine T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon évier.
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Pierre L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSuper efficace et de bon produits
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Jeannine M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés. Produit conforme et bien emballé
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Bertrand B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCommande conforme et dans les délais annoncés. Prix inférieur à la concurrence pour le même matériel.
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Kevin G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService de qualité , colis fragile , super bien protégé !
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Baptiste T.
23 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs commandes excellentes, la dernière livraison j'ai reçu un mitigeur de baignoire Grohe avec des pièces cassées dans le colis. Malgré un mail envoyé le jour de la livraison je n'ai reçu aucune réponse de votre part.... Plusieurs milliers d'euros de commande c'est dommage de ne pas prendre en compte les retours clients.. Surtout que je comptais passer encore plusieurs commandes pour finir ma maison
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous nous excusons pour cette livraison endommagée ainsi que pour le délai prolongé de réponse de notre service client qui a été surchargé en cette fin d'année 2024 et donc a accumulé quelques retards dans le traitement des mails. Le produit en question a fait l'objet d'une réclamation auprès du fabricant. Elle a été solutionnée par la suite en envoyant des pièces détachées. Nous espérons que tout est en ordre désormais et que vous profitez de votre nouvelle installation
Réponse de Baptiste T.
Bonjour, En effet j'ai attendu quelques semaines pour avoir une réponse mais votre équipe s'est rattrapée en gérant l'envoi de pièces détachées. Il me manque cependant encore une pièce qui normalement à été demandée au fabricant ! Tout se termine bien donc je vais continuer à me fournir chez vous. Merci
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Eric V.
23 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme. Delais un peu long.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis partagé. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant au produit acheté et nous nous excusons pour le retard d'acheminement en cette période de fin d'année surchargée pour les transporteurs. Cordialement
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Sylvie J.
23 déc. 2024
Avis vérifiéService et qualité merci
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Christopher F.
23 déc. 2024
Avis vérifiéAprès avoir passé 5h à vérifier mon installation et démonter la moitié du robinet je me suis rendu compte que celui-ci était complètement encrassé à l'intérieur..... J'ai dû démonter les deux mousseur des deux robinets que j'avais commander afin de nettoyer tout l'intérieur car l'eau ne sortait même pas ! Photos à l'appui si vous le désirez.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés de votre mécontentement lié à la commande passée sur notre site. Tous nos produits sont des produits neufs provenant des fabricants ou de leurs fournisseurs. Nous sommes navrés pour ce mitigeur dont l'état d'origine ne correspondait pas et qui aurait pu faire l'objet d'une réclamation auprès du fabricant. Etant donné que vous avez solutionné votre problème seul, nous ne pouvons plus intervenir auprès de lui. Merci de votre compréhension
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Patrice P.
23 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long commande normale 21 jours reçu 60 jours
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Rouaud R.
17 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien tant au niveau du choix,du prix et de la rapidité de livraison
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Pierre-Gilles T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéProduit reçu dans les temps et conforme à nla description. Pas encore installé.
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Xavier L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire…très bon service.
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