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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description et très bien emballé. Tout s’est bien passé. Merci
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, aucune information fiable sur la date et l'heure de livraison. La commande devait être livrée le 3 janvier ("livraison en cours") à un appartement en travaux complets où je n'habite pas encore, j'ai attendu dans ma voiture toute la journée pour rien. Le lendemain 4 janvier l'information reste "livraison en cours" mais toujours rien n'est livré... cela a duré plusieurs jours comme cela pendant lesquels j'ai bien perdu mon temps. Aucun moyen de contacter quelqu'un pour avoir une information fiable. Au final j'ai été appelé après plusieurs jours pour me dire que la livraison se fait tout de suite, forcément j'étais dans mon logement actuel à ce moment-là ! C'est scandaleux, vous ne communiquez rien et n'avez aucune maitrise de la livraison. Vous devriez avoir honte de faire perdre du temps comme cela aux gens. Vous ne méritez qu'une étoile, et encore je n'ai pas la possibilité de mettre zéro. Honte à vous.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience désagréable avec notre partenaire DHL/Colis privé. Vous avez raison, nous n'avons pas de maîtrise de la livraison une fois le colis remis aux mains du transporteur, mais nous sommes certains que le transporteur se soucie de sa bonne et rapide livraison tout comme nous. Selon le suivi de votre colis, il a commencé son acheminement dès le lendemain de la création de votre commande, le 28/12. Etant donné qu'il s'agîssait d'une période des fêtes de fin d'année, son voyage a pris davantage de temps. La gestion d'envoi des notifications avant la livraison est propre à chaque transporteur, nous n'avons pas la possibilité de l'influencer. Nous pouvons vous offrir un geste commercial pour les désagréments causés. Si vous souhaitez en bénéficier, merci de revenir vers nous via notre messagerie du service client. Cordialement
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéOk conforme aux prévisions
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéClair, recherches simples et choix important. Disponibilité réelle
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTarif intéressant et rapidité Je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuper emballage, wc hyper protégé, envoi rapide, parfait
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéMitigeur reçu rapidement délai prévu respecté l'article est bien emballé je suis entièrement satisfaite
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSAV qui n'est pas assez à l'écoute . Ne prend pas le temps de lire les messages en détail et dégage rapidement sa responsabilité. Bâti support mal monté en usine , cela nous a obligé de prendre des risque pour le modifier . Aucun geste commercial. Aucun remerciement. Site low cost , Sav low cost , sachez le avant de commander un article .
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéProduit conforme a mes attentes ,temps de livraison raisonnable
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTOUT ÉTAIT PARFAIT !!!!
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJe commande régulièrement ... Très satisfaite des produits et du suivi, du coup, je me réfère dès que j'ai besoin au site de Sanitino...
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéservice client intransigeant ! après avoir passé commande pour 3000€ de matériel, que je reçois une cuvette cassée mais que je n'ai pas pu le signaler dans le délai impartit et que l'on me fait repayer la cuvette ! inadmissible !!!!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui invite à davatage de vigilence quant aux procédures de la réclamation liée au transport. Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'un abattant cassé. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus au transport subi. Dans ce cas, le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans un délai de 48H afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation auprès du transporteur. Cordialement SANITINO
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéUn prix très compétitif pour un produit de qualité. Une livraison rapide. Tout était parfait !
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Produits conformes à la commande. Livraison rapide
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéArticle de SDB livré dans les délais, conforme à la commande. La possibilité de faire livrer dans un point relais lors de la commande serait un plus.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiédelai un peu long mais produit de bonne qualité
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéPrix et choix intéressants, délais de livraison parfois longs.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéParfait , prix suivi de commande délais de livraison
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiémerci
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiébon matériel
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