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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.La livraison a été rapide , l'article est bien emballé. Je suis satisfait de ce robinet qui a une belle teinte argenté.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéenfin un distributeur agréable et compétent le produit envoyer en rapidité plus que correct génial
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéRas, un peu de délai, mais le colis est conforme et bien emballé
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 articles sur leur site et n’en ai reçu qu’un, je l’es ai contacté en vain. On me fait patienter longuement sans m’apporter de solution. Passez votre chemin le SAV n’est pas performant.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui permettra améliorer nos services. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience liée à la réception de la commande ainsi qu'à la gestion de votre réclamation. Votre situation est un peu plus complexe, car en vérifiant notre système de caméras, nous avons des preuves que les deux articles ont été bien emballés et expédiés de notre entrepôt. Afin de pouvoir entamer une procédure auprès du transporteur nous avons besoin de votre collaboration. Nous vous invitons donc à répondre à notre dernier e-mail. En espérant une issue rapide et satisfaisant pour vous Cordialement SANITINO
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSite de confiance et envoi rapide
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ’attends toujours la commande et ne peut pas finir mon chantier à cause de cela Merci de revenir vers moi au plus vite pour une solution rapide.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes navrés pour cette absence de livraison. Suite à votre signalement, nous avons contacté le transporteur afin d'éclaircir la situation du colis et surtout d'obtenir avec certitude sa localisation. Cette vérification auprès du transporteur peut prendre un certain temps, nous en sommes désolés. Cependant notre service client suit réglièrement l'avancée de votre dossier et vous transmets toutes les informations reçues de la part du transporteur. Dès la fin de l'enquête, nous pourrons vous proposer la solution. En vous remerciant de votre compréhension SANITINO
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit de qualité et originaux livraison rapide
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéRAS Délais tenus
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLes robinets noirs mat que j’ai commandés en septembre sont arrivés abimés. Il s'agit des commandes 6123033490 et 6123033491. A plusieurs endroits et pour tous les robinets il y a eu de petits chocs et la peinture est partie. On voit le laiton à plusieurs endroits. Pour moi ils sont inutilisables. Cela ne provient pas du transporteur mais de l’emballage interne du produit qui n’est pas adapté. J'ai envoyé, comme indiqué, un mail de réclamation à " contact@sanitino.fr" mais le mail m'est revenu l'adresse étant inconnue. Pour moi c'est terminé je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes désolés d'apprendre les défauts de vos articles commandés. Les produits commercialisés sur notre site sont des produits neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs qui vérifient leur état avant le conditionnement. Malheureusement une erreur est toujours possible et par conséquent un droit au recours pour le client lésé. Votre message comportait une erreur d'adresse d'e-mail ce qui explique notre silence. Nous ne l'avons jamais reçu. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous via l'adresse renseignée sur la facture et dans tous les e-mails de confirmation reçus de notre paret, c'est-à-dire: info@sanitino.fr Cordialement SANITINO
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison respectés. Très satisfait.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiélivraison rapide, bonne information sur l’état de la commande et le suivi de livraison.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, livreur de chez dasher très sympathique.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, emballage au top très protégé super service
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTout est OK.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiésite tees clair, prix très corrects, livraison impeccable. le top!
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison dans le temps
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéCOLIS JAMAIS RECU ET AUCUNE REACTION DE SANITINO
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes navrés pour cette absence de livraison. Suite à votre signalement, nous avons contacté le transporteur afin d'éclaircir la situation du colis. Cette vérification auprès du transporteur peut prendre un certain temps pendant lequel nous avons pas forcément de nouvelles informations à vous transmettre. Cela ne veut pas dire que nous ne travaillons pas sur votre dossier. Dès la fin de l'enquête, nous pourrons vous proposer les solutions. En vous remerciant de votre compréhension SANITINO
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé depuis la commande à la livraison en passant par le prix. Rien à redire sinon merci. Cordialement.
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