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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Nathalie R.
26 août 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un téléphone en ligne sans avoir de forfait sfr. Bien que j'ai créé un compte un client, impossible d'avoir une facture. Je peux seulement récupérer le bon de livraison sans montant affiché. Les propositions du chat ne correspondent pas à ma situation. J'ai contacté le service client par téléphone, qui ne peut pas me répondre car je n'ai pas de forfait !!! De plus, je cherche à modifier l'adresse mail correspondant à ce compte, et ça n'est pas possible. J'espère ne pas avoir besoin du sav !! Je ne leur ferai pas de pub, et ils ne me reverront plus ....
Réponse de sfr.fr
Bonjour Nathalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Marc D.
26 août 2025
Avis vérifiéPas de fluidité entre les différentes pages. On ne sait jamais où on en est.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Marc, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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A. E.
26 août 2025
Avis vérifiéLe monsieur de la box est passé, je n’ai ni Internet ni rien du tout ça ne marche pas inadmissible
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Lionel H.
26 août 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, délai respecté
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Mireille R.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Stefan cristian A.
26 août 2025
Avis vérifiéTres bon
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Arnaud A.
26 août 2025
Avis vérifiéTres bien très simple
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Sophia M.
25 août 2025
Avis vérifiéParfait
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L. P.
25 août 2025
Avis vérifiéService très rapide et efficace
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Remi F.
25 août 2025
Avis vérifiéSur la commande et la livraison RAS. En revanche pour la mise en service zéro. J'ai reçu mon kit SFR Maison le 9 aout, et à ce jour je n'ai toujours pas installer quoi que ce soit. A cause d'un problème chez SFR (reconnu par l'assistance sfr maison), je ne peux pas me connecter à l'application "sfr maison" et de ce fait je ne peux rien installer. J'ai eu l'assistance sfr maison plusieurs fois sur différents jours et toujours rien de réglé. Hier j'ai voulu relancer par chat avec ce service assistance, et après 10 minutes d'attente de mise en relation avec un agent SFR, j'ai posé une question et en attendant la réponse, j'ai eu (restez assis) puisque vous ne posez pas de question je ferme ce "chat", et effectivement sans un mot de plus, fermé. Si demain soir ca ne fonctionne toujours pas, j'annule tous car je vais arrivé à a fin des 14 jour de rétractation sans avoir put essayé le système. Cette situation est vraiment inadmissible, et ne soyez pas étonné qu'avec un tel comportement que ayez perdu sur le seul premier trimestre 2025 autant de clients qu'en toute une année (2023- 2024). Je suis client chez vous depuis une trentaine d'année mais je pense que ça va se terminer, suivant la sauce à laquelle vous allez être mangée. Malgré mon mécontentement je vous souhaite une bonne soirée.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Remi, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
Réponse de Remi F.
Bonjour. J'ai retourné l'ensemble du kit SFR Maison avant l'expiration du délai de 14 jours de rétractation. Maintenant j'attend le remboursement. Cordialement.
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Bertrand B.
25 août 2025
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long, trois conseillers différents trois explications différentes…
Réponse de sfr.fr
Bonjour Bertrand, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Yolande G.
25 août 2025
Avis vérifiéTout est bien expliqué sur le site
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Joelle N.
23 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience ,simple rapide demande prise en charge de ma demande vraiment très rapide ,j ai eu une réponse très rapide également .excellent suivie ,avec mail pour l avancement .je recommande SFR
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Rachad H.
23 août 2025
Avis vérifiéTout est clair
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Ramath B.
23 août 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute et réactif
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R. H.
23 août 2025
Avis vérifiéTout est clair
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Ritchy S.
23 août 2025
Avis vérifiéRapide
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Frederique B.
23 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Jean-Paul M.
23 août 2025
Avis vérifié1-Gros problèmes de création de compte client et pour se connecter à mon espace : Je suis rattaché à un autre compte ! malgré ma saisie de mon identité lors de la création. 2-Mon achat a bien abouti au paiement par carte MASTERCARD (validation sur le site de ma banque), mais aucune commande résultante... J'espère NE PAS être débité ...!
Réponse de sfr.fr
Bonjour Jean-Paul, nous comprenons la frustration liée aux difficultés rencontrées lors de la création de votre compte, afin d'obtenir une aide vous allez être contacté prochainement. Concernant votre commande, elle a bien été annulée. Bonne journée.
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Mamadou T.
23 août 2025
Avis vérifiéSuper reactif
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