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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Hanane B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience dachat 1 étoile je mais juste 1 étoile
Réponse de sfr.fr
Bonjour Hanane, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Bonne journée.
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Sandra O.
27 juil. 2025
Avis vérifiéExcelente experience.
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Nathalie aurelia B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRavi contente
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Mounir F.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stephanie M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéB1 b1 b1 âpre je vous direz sa quand sa sera instaler
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Mahamadou S.
27 juil. 2025
Avis vérifiétout va bien
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Sylvie D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPassage de SFR Buisness à SFR Grand Public à mon départ en retraite. SFR n'a communiqué qu'un numéro RIO "fictif" ne permettant que de transférer la ligne vers SFR !! Déjà je trouve ça pas terrible. Ensuite gros problèmes de connexion, j'ai dû créer 2 comptes différents (donc avec 2 adresses mail différentes) pour pouvoir finaliser la commande. Il m'a fallu presque 2 heures ! Si je n'avais pas été obligée de choisir SFR j'aurai capitulé avant.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Sylvie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
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Christophe C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéCher et compliqué, bref à éviter !
Réponse de sfr.fr
Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une aide, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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S. R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéils vendent un mauvais engagement et de mauvaises informations et après la vente vous vous en êtes rendu compte
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SFR n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Bonne journée.
Réponse de S. R.
Je suis un professionnel et je voulais installer deux numéros fixes dans mon bureau mais la personne du magasin la hour tranquile à Tours m'a dit que je ne pouvais pas avoir deux opérateurs différents pour chaque numéro et comme ça je vais avoir deux numéros fixes sur la même adresse et il n'est pas possible pour nous de vous donner 2 numéros fixes sur la même adresse mais c'était un gros mensonge car deux opérateurs différents connectent la connexion fibre sur la même adresse et il m'a vendu sa connexion et après quand j'ai réalisé que je lui ai dit d'arrêter il a refusé même si c'était seulement 3 jours plus tard et je n'ai jamais eu personne pour résoudre mon problème. Je me sentais arnaqué
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Walid B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéOn annonce 2h de délai pour récupérer mon achat, je doit partir à l'étranger le lendemain et toujours rien.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Walid. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, la vôtre a été expédiée. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
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Philippe J.
27 juil. 2025
Avis vérifiéC’est parfait pour moi
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A. T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Annick D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Brigitte L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mireille T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis mécontente car je n'ai pas reçu le câble USB qui devait être avec le téléphone
Réponse de sfr.fr
Bonjour Mireille, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Clment R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Natacha D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTout sais bien passé
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Francois J.
27 juil. 2025
Avis vérifiéC'est un peu compliqué...
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Alexis E.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Laurie V.
27 juil. 2025
Avis vérifiéAchat de 2 forfaits mobiles avec portabilité du numéro. Pour le premier pas de problème assez facile. Pour le 2eme le site me jetait du panier à chaque fois et je devais en prendre un troisième pas encore pris car difficultés sur le site toujours et pas réussi à être dispo aux heures d'ouvertures pour un conseiller. J'ai reçu ma première carte SIM quelques jours après pour le premier achat, pour l'autre 5 jours après j'attends toujours et maintenant il faut que j'attente l'horaire pour la portabilité dans encore quelques jours donc à bien prévoir ce temps pour calculer le meilleur moment pour résilier son forfait
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