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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Quentin C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été ramené à la page d'accueil suite à un bug lors de la vente et j'ai du recommencé du début. Pas grave mais gonflant.
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Benjamin L.
4 juil. 2025
Avis vérifiéAzerty
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S. C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéChrome
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Dony christian N.
4 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Pascal H.
4 juil. 2025
Avis vérifiéSi je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Publicité pour attirer les clients et au final pour rien. Depuis quand doit-on envoyer une pièce d'identité pour acheter un téléphone ? 3 tentatives pour envoyer les photos et ça ne passe pas. Finalement votre commande n'a pas pu aboutir alors que 2 fois il y avait un message qui te dit "avec succès" et ben finalement non ou alors c'est réservé aux clients sfr et ce n'est pas dit ouvertement une misère
Réponse de sfr.fr
Bonjour Pascal, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Farid B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéinterlocuteur aimable courtois et professionnel.
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Sonia G.
4 juil. 2025
Avis vérifiéReçu rapidement
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Abdelkader B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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A. S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscrit un forfait mobile à partir de mon compte SFR où j'ai déjà un abonnement box 5G. Lors de la souscription je voulais payer les 10€ de la carte SIM sur ma facture, pour cela je devais recevoir un code par SMS, le formulaire me demandait de fournir un numéro de portable et j'ai indiqué mon numéro mais je ne recevais pas le code sur mon portable, j'ai fait des dizaines de tentatives et j'ai appelé le support client mais je ne recevais toujours pas de code, la situation a duré presque 24h au bout desquels j'ai eu l'idée d'aller voir les SMS sur ma box 5G et surprise j'ai trouvé les 200 SMS de toutes mes tentatives de demande de code !!! A aucun endroit du formulaire de souscription il est indiqué sur quel numéro on va recevoir le code et la demande d'un numéro de portable fait attendre de recevoir le code sur ce portable, de plus le support ne m'a pas dit d'aller voir les SMS sur ma box 5G. Merci d'indiquer sur quel numéro on doit recevoir le SMS dans votre formulaire de souscription.
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Tim B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès facile pour s'engager à verser un abonnement mensuelle. On verra pour la suite.
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Tony T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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Ganael G.
4 juil. 2025
Avis vérifiéParfait simple d'utilisation ça m'a pris 10mns pour être inscrit à la fibre, merci pour la rapidité !
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Philippe M.
4 juil. 2025
Avis vérifiédifficile d'acheter un téléphone via le site... et en plus la commande est annulée après être confirmée pour manque de produit !!!
Réponse de sfr.fr
Bonjour Philippe, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Johanne ghislaine L.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Violette T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil.
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E. S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéVraiment très facile et pas chère
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P. P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de sfr.fr
Bonjour Philippe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
Réponse de P. P.
Commande validée le 13 juin et technicien devant venir le 17 juin. Le technicien n'est pas venu sans même prévenir. A ce jour, toujours pas de box ni même de date prévue de mise en service et ce malgré 1 contact par téléphone et 1 contact pas tchat (2 initiatives de ma part)...
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Jerome P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéFacile et clair
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Didier D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSuper bien
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Nicolas H.
1 juil. 2025
Avis vérifiésouscription facile
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