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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Romain C.
6 juin 2025
Avis vérifiéEfficacité d’envoi et de réception
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Anonymous D.
6 juin 2025
Avis vérifiéUne fois ma commande finalisée et payée en ligne, cette dernière a été en attente de validation en me demandant de régler une avance sur facture de 150,00€...Si je l'avais su avant de payer mon téléphone, je n'aurais pas souscrit. Le pire, c'est que je m'en suis rendu compte en regardant moi-même l'état de ma commande car je n'ai reçu aucun mail me demandant d’effectuer ce règlement indispensable à la validation de ma commande. Si je n'avais pas été vigilant, j'attendrais encore...
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Joris M.
6 juin 2025
Avis vérifiéRapide et choix sur forfait et téléphone le seul souci c'est que les offres de remboursement sont longs a être traité minimum 3 mois
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Yves M.
6 juin 2025
Avis vérifiéNavigation simple
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J. F.
30 mai 2025
Avis vérifiéFacile et simple
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Laurent B.
30 mai 2025
Avis vérifiéBox ! Livraison et mise en route rapide . sans problème .
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M. L.
29 mai 2025
Avis vérifiéManque des forfaits famille et senior (uniquement téléphone illimité)
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Ewenam A.
29 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympa et très accueillant
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Mickael A.
29 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, la date de l'expédition est longue par rapport à la date prévue dans l'offre. Cordialement.
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K. R.
28 mai 2025
Avis vérifiéTres bien 👌
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Maes B.
28 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très déçu par le service. Lors de la souscription, il n’a jamais été précisé que les répéteurs WiFi (essentiels pour une bonne couverture) entraîneraient des frais d’activation. J'ai appelé le service client pour changer d'offre et passer sur l'abonnement prenium. L'abonnement propose une couverture wifi sans interruption grâce à une box 4g. Et des répéteurs wifi (2 exactements) pour étendre le réseau. Le service ma envoyé l'offre par mail. Et j'ai rappelé pour leur dire que je ne voyais pas les répéteurs dedans. On m'a répondu oui c'est normal il faudra les demander après l'installation du matériel. Ceux a quoi j'ai redemandé explicitement si c'était gratuit. On m'a dit oui c'est compris dans votre offre il faut juste les demander. J'ai reçu le matériel et j'ai donc demandé les répéteur. La on m'a dit qu'il y avait des frais d activation et un abonnement sur le deuxième. Après 8conseillés différents, on me dit non il n'y a pas d'abonnement sur votre offre mais il y a des frais d'activation du service. Quelle service ? C'est du matériel qui étend un wifi que je paye déjà. Il faut juste brancher le matériel et le connecter a la box internet. Bref les frais d'activation ne sont même pas justifié. Cela ressemble à une vente déguisée, voire trompeuse. L’offre semble attractive, mais certaines options "incluses" sont en réalité payantes sans avertissement clair. la transparence commerciale laisse à désirer. De plus avec la box TV, ma télé LG affichait un écran vert. Le service technique m'a quand dit que la box n'était pas compatible avec la marque car elle ne respecte pas les normes de vente européenne. Très drôle pour une télé qui a moins d'un ans acheté chez Darty. En cherchant un peut j'ai trouver que la box par défaut a un paramètre d'activité pour l'amélioration des couleurs qu'il faut désactiver. Les trois techniciens que j'ai eu ne sont pas très compétent. Perte de temps de 2 heures.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Maes, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Virgile G.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès facile et compréhensible
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Othmani A.
28 mai 2025
Avis vérifiéDes bonnes affaires reçues par e-mail
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Pablo G.
28 mai 2025
Avis vérifiéPratique et rapide. Prise de contact et rdv aisées
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Philippe T.
28 mai 2025
Avis vérifiéJ’attends toujours ma commande
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Alexandra L.
28 mai 2025
Avis vérifié.,,.,,,,,,
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C. G.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Claude S.
27 mai 2025
Avis vérifiéras-très bien
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L. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ’aime vraiment beaucoup
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Cathy C.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapids pas cher professionnel
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