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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 261 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 257 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le téléphone commandé qui devait arrivé en 48h est resté bloqué chez le transporteur en raison de l'incapacité de l'agence SFR destinataire à le réceptionner. A ce jour (5 jours après la commande) le téléphone est toujours bloqué. Compte tenu de l'urgence (téléphone destiné à une personne handicapée), j'ai été dans l'obligation d'acheter un autre téléphone.
Expérience du: 20 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien , le choix s’est fait d’une manière clair
Expérience du: 18 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui j'ai trouvé ce que je voulais. Mais le suivi de la livraison a été nul.J'ai commandé mon téléphone le 13 aout, mais je n'ai pu le récupérer que le 27 août, et cela grâce à l'intervention de relations. Malgré de nombreux appels à votre service "Suivi de Commande" , aucun suivi efficace n'a été mis en œuvre pour résoudre le problème.
Expérience du: 13 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je n’arrive pas à initialiser la e-SIM et je n’arrive pas à avoir quelqu’un pour m’aider j’ai uniquement des serveurs vocaux lorsque j’appelle d’un autre portable.Je pense que je vais tout annuler. Bonsoir
Expérience du: 17 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande facile sur le ite, envoi rapide et réception sous 48 h.
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Abonnement effectué sur le site, simple et rapide. Carte SIM reçu dans les 3 jours après la cde.
Expérience du: 20 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai pas reçu ma commande
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Recherche facile sur le site grâce aux filtres. Commande passée en quelques clics. Notifications de suivi régulières suite à l'achat
Expérience du: 20 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat tres rapide ainsi que la livraison
Expérience du: 20 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide dans les délais
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un bon opérateur
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas très clair la mise en service de la carte SIM, sous 2 heures ou sous 3 jours !
Expérience du: 17 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai de réception long 4 jours et toujours rien reçu …
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
cela fait une semaine que j ai une nouvelle carte sim qui n est toujours pas activer au bout d une semaine
Expérience du: 12 août 2024
A. A.
30 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil bon conseil parfait comme d'habitude
Expérience du: 6 août 2024
A. A.
28 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis tres satisfait
Expérience du: 21 août 2024
A. A.
28 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les démarches un peu trop longues et compliquées, les informations sur les prix confuses, et j'attends encore savoir quand je vais recevoir le nouveau portable... pas terrible.
Expérience du: 19 août 2024
A. A.
28 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande passée rapidement et récupération du nouveau téléphone 2h après en boutique ! Rapide et efficace
Expérience du: 21 août 2024
A. A.
28 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il est vraiment dommage de ne pas avoir de " points de fidélité" pour l'achat d'un portable ou autre quand on est cliente depuis le début des années 2000 ( au moment de sfr la carte etc...)
Expérience du: 20 août 2024
A. A.
28 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvais. Beaucoup d’incompréhension. J’ai renoncé
Expérience du: 21 août 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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