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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait ce site
Expérience du: 25 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçu de la part de SFR. La partie commande et paiement fonctionne parfaitement, ça on peut compter sur eux. Mais je trouve minable que le lendemain de ma commade on me bloque celle-ci en échange de 150 euros d'avance sur facture. C'est nullement indiqué durant le processus de commande.Donc il faut payer 150 euros supplémentaires ou notre commande est annulée.Puis vient la livraison bien évidemment ratée comme SFR fait confiance à Chronopost et sa politique de tout au relais sans passer par le domicile.Pour information ma commande comprenait un mobile et un forfait.
Expérience du: 27 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation sur le site SFR parfaite,recherche facile et simple.
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service clientèle très bon. La personne nous a très bien renseigné par rapport à nos demande
Expérience du: 29 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 27 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Traitement rapide de ma commande et livraison de mon nouveau téléphone en 2 jours.
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du: 27 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vous les envoyer
Expérience du: 28 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 30 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien recu comme tjr,,,,,,merci
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience simple pour une personne qui a l habitude de faire achat sur des sites
Expérience du: 30 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvaise expérience chez sfr . Nul ! Zéro !
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour,sur le site tout va bien c'est assez facile à trouver ce qu'on veut,mais je ne comprends pas que l'on me demande de payer 59euros pour un changement d'offre box alors que je garde la même c'est juste le tarif qui est à 29,99e actuellement alors que vous me faites payer 40,98e et si je demande un changement tarifaire et pas un changement d'offre car vous jouez sur les mots on me propose 5euro de moins c'est à dire 35,98e alors que le même forfait est à 29,99e le compte n'y est pas!! Donc sfr ça serait cool de me rembourser les 59e j'en ai plus besoin que vous surtout que ca fait des années que je suis client chez vous
Expérience du: 30 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout c'est très bien passé
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très très bien meme
Expérience du: 30 juin 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour une fois j’ai décroché sur un appel SFR bien m’en a pris j’ai pu obtenir un renseignement utile et baisser mon forfait mobile
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Promesse de livraison de la carte Sim sous 48h et 72h après j'ai toujours pas reçu.
Expérience du: 1 juil. 2024
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été reçu par Arthur, il a été rapide, donc parfait
Expérience du: 1 juil. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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