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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 22 juin 2024
A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rdv manqué le technicien ne jamais passé Honte a lui du coup j'ai changé opérateur
Expérience du: 21 juin 2024
A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Exécution de la commande totalement différente de la demande.Résultat je suis dans l'obligation de résilier une ligne.
Expérience du: 21 juin 2024
A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'attends le technicien de 13h la il est 17h15 SFR n'est pas joignable pour donner une réponse le technicien n'appelle pas je suis emprisonné a la maison avec une si belle journée c'est nul a revoir.
Expérience du: 21 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 23 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant je n'ai encore rien reçu donc seulement 4 étoiles car il y avait écrit livraison en 24 heures mais je pense plutôt a 72 heures .
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas assez de précision
Expérience du: 23 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise écoute des conseillers ne traitent pas la demande… très mécontente du service commercial qui ne porte que le nom de commercial il serait temps d’embaucher des vrais commerciaux et pas des robots pour lire une trame d’entretien sans écouter le client
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans la boutique de Cholet, on nous dit que le forfait de mon conjoint sera de 10.99€ et bout d’un an le forfait augmente. Nous n’avons pas lu le contrat et fait confiance. Très déçu
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact et intervenants très professionnel Merci à eux 🙏
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande effectuer mais Toujours en attente du email de confirmation pas de date de livraison
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvais
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
remarcable
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'envoi du téléphone a la boutique SFR choisi pour le retirer est bien trop long quand la promesse est retrait en 2h si la boutique l'a en stock et 48 (non respecté) pour qu'elle le reçoive
Expérience du: 23 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Absolument pas commercial. Pas de problème concernant les appels intempestifs de leur part… Cependant lorsqu’il faut discuter concrètement des contrats proposés il n’y a plus personne…
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai changer d offre sans engagement pour attendre que mes autre ligne fixe et mobile ne sois plus engager pour tout passer chez free
Expérience du: 24 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je vais voir si ca fonctionne bien
Expérience du: 23 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai fait confiance au conseiller qui m’a carrément pris pour un imbecile et ensuite il met ma parole en doute pour masquer sa fourberie! Changement de téléphone que je n’ai pas demandé, ajout d’une ligne pas nécessaire et changement box. Résultat: plus de TV ni Internet du à équipement pas adapté! Je dois tout annulé! Incompétence ou il travail pour la concurrence ?
Expérience du: 20 juin 2024
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trouver facilemement ce que je voulais. Mais le service attendu en retour de ce changement de ce forfait a été vraiment nul et tres decevant. Encore une fois la fidélité de la clientèle n'est pas récompensé
Expérience du: 18 juin 2024

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À propos de Sfr.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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