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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le changement de formule d’abonnement via l’application est super simple.
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bien
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les offres restent très décevante par rapport à celles des nouveaux clients. La fidélité ne paye pas
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
employées a votre écoute au magasin de lorient, très bien reçu
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ca cest bien passe mais on ne ma pas fait la remise multi pack au vu de la facture . merci de regularises
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même forfait qu'avant 2 € moins cher sans réengagement, très bien
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et aimable
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo !
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon fonctionnement
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop long pour prendre en charge la comma'de
Expérience du: 17 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
3 jours que j'ai commandé un nouveau téléphone dont j'avais besoin urgemment et l'envoi n'est toujours pas effectué. Le délai de 48h indiqué lors de l'achat n'est que mensonger !
Expérience du: 16 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo pour le service
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site donne un temps différent du conseiller eut au téléphone, site : entre 2 et 48h conseillé entre 48 et 72h..
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2h30 hier au téléphone pour essayer de trouver un produit adapté ! Attente de 3 mois pour enfin tirer un câble Attente mardi d'un appel du service technique pour un problème de fixe sans son, resté sans suite. C'est la famille qui est venue résoudre le pb. Et ce mercredi matin appel de sfr pour savoir si tout était revenu. Celle personne m'a raccroché au nez sans les codes de politesses. Vraiment déçue des services sfr Autre détail, grande difficulté de compréhension des interlocuteurs. 1. Ne répond pas aux questions 2. Manque de précision des réponses d'où nos reformulations 3. Gros problèmes d'informations concernant les divers contrats d'où des factures conséquentes. Désolée pour cette évaluation négative mais si cela est un moyen pour que les équipes professionnelles puissent comprendre que ce genre de problème peut amener à un changement de fournisseur. Ce n'était pas très sérieux !
Expérience du: 18 juin 2024
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a redire
Expérience du: 18 juin 2024

1 ... 489 ... 3290

Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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