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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Compliqué d'avoir le mode de payement que l'on souhaite...
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation facile
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de remise fidélité pour souscrire un abonnement box alors que déjà client téléphone depuis de nombreuses années
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On verra bien quand tout sera en service
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai obtenu satisfaction et mon interlocuteur a été très aimable. Merci.
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour très simple à commander mais pour une cliente très fidèle depuis des années chez vous avec 2 forfait mobile et la box on pourrais faire des cadeaux ou offrir même le téléphone gratuit .vous essayez même pas de fidélité vos clients. Sfr de connaît pas les cadeaux pour leur client fidèle.
Expérience du: 13 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas si facile à trouver mais néanmoins c'est fait
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Lors de notre dernière échange,j'ai trouvé que le conseiller a été très conscient de la situation et a été très bien avec moi par rapport aux autres qui n'ont rien a faire chez SFR.
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour bénéficier de baisse de prix sur les abonnements il faut appeler et négocier. Clients depuis 20 ans on ne peut pas bénéficier des mêmes avantages qu’un nouveau client.
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clair et précis.
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site est bien fait la navigation facile mais le délais de réception un peu long
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne connexion et stable
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le commercial a passé beaucoup de temps avec moi pour paramétrer les choses. Merci
Expérience du: 13 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bonne présentation au téléphone de la conseillère envers le client et de prendre le temps d'expliquer suis très satisfaite -
Expérience du: 14 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai changé forfait facilement.
Expérience du: 12 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simple et rapide et prix très avantageux 3 ème téléphone en achat chez sfr avec les points davantage
Expérience du: 13 juin 2024
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SITE FACILE ET CLAIR
Expérience du: 14 juin 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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