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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rine à redire
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Par contre j' arrive pas à comprendre le délai de livraison qui est de 2 jours ouvrés par Chronopost.Trop long alors qu'Amazon livre en 24 heures.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire, parfait.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rétroaction sur ma ligne.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de téléphone reçu après une confirmation d'achat avec numéro de suivi dû à un bug informatique .... obligé d'attendre 10jrs pour refaire l'achat mais en boutique
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
en un clic j'ai eu satisfaction
Expérience du: 17 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le processus de remboursement des 40€ est scandaleux je vais en faire la pub sur les resaux
Expérience du: 18 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon conseil et très à l écoute Merci à Marie
Expérience du: 19 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est clair pour naviguer sur le site.
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R a s
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité pour changer de forfait
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aprés de nombreux appels téléphoniques avec des interlocuteurs plus inutiles les uns que les autres, il a fallu que je demande mes codes RIO pour finaliser mon abonnement avec Bouygues pour que quelqu'un de SFR me contacte dés que j'ai raccroché et me propose ce qu'on m'avait refusé jusqu'alors. J'ai eu droit à des propositions plus onéreuses les unes que les autres et même une personne particulièrement malhonnête qui m'a fait de la vente forcée de double appel pour nos mobiles. C'es d'ailleurs à la suite de cet entretien que j'ai contacté Bouygues bien décidé à changer d'opérateur. Tous les conseillers SFR que j'ai eu ne m'ont jamais fait la même proposition et aucun n'a respecté ce qui avait été dit au téléphone. Je repars avec SFR mais je suis quand même trés déçu par la façon de faire de tous ces conseillers dont la parole ne vaut rien et dont on ne comprend pas toujours ce qu'ils disent. pour ce qui est du matériel SFR ça marche plutôt bien et c'est le seul point positif qui fait que j'ai continué avec vous. Mais je redoute la fin de mon abonnement l'année prochaine quand je vais de nouveau avoir affaire à tous ces interlocuteurs incapables et souvent malhonnêtes surtout que vous ne faites aucun avantage pour la fidélité de vos abonnés.
Expérience du: 17 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien conseillé
Expérience du: 18 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout fonctionne très bien c'est parfait
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avec SFR jamais de problème !!! J'ai changé de forfait en 5mn sans complication !!! Merci SFR !!!!
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait !
Expérience du: 17 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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