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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Enfin des prix raisonnables adaptés aux petits utilisateurs
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait, je m'attendais à ce que l'ouverture d'une nouvelle ligne en passant par le site de SFR prenne au pire quelques heures, étant donné qu'en boutique il faut quelques minutes. En ligne il a fallu un peu plus de 24h. Ça reste raisonnable.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite de l’échange avec la conseillère, de très bon conseils avec une présentation précise des offres actuelles.
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité des démarches
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres facilement
Expérience du: 19 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
oui facile mon fis a le meme
Expérience du: 20 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, aucune difficulté à signaler
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
xx xx xx
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
utile, précis et rapide
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
xx xx xx
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un SMS de SFR m'informe que ma commande a été déposée dans le point relai que j'ai choisi. J'y vais et je constate que c'est impossible car le point relai est fermé ce jour là !!!!!! Plus tard dans la journée Chronopost m'informe que ma commande a été livrée dans un autre point relai beaucoup plus loin de chez moi !!! 2 déplacements !!!!
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les 2 premières fois que j'ai eu des conseillers ( Lucas Salvatore et Keni) Ils ont très bien compris mon problème très compliqué avec mon piratage de téléphone vers l étranger Ils m ont donnés des conseils et ont essayé de rendre service à une vieille femme Par contre j ai été déçu du dernier intervenant qui n'a pas essayé de comprendre ma demande mais peut être me suis je mal expliqué Dommage de ne pas avoir toujours les mêmes personnes quand elles comprennent nos problèmes parfois très important Merci tout de même et j espère que mon problème va enfin pouvoir être réglé
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien rien à dire de particulier
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande facile Mais au niveau tarif les clients sfr ne sont pas favorisés par rapport aux futurs clients
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
top
Expérience du: 20 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
oui trés bien facile.
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bonne condition et rapidité de reponse
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Juste remplacement de matériel défaillant ( BOX fibre neuve installer en Dec 2023). L'interlocutrice à juste correctement fait le travail SAV. Bien pour cette prestation, mais depuis jeudi 23 Mai impossible de recevoir et d'envoyer @. Voici le message que nous lisons au niveau de l’accès SFR et Moi : Votre webmail SFR est momentanément inaccessible. toute l'équipe SFR mail est mobilisée pour rétablir l’accès le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
oui trés bien facile.
Expérience du: 21 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien de spécial hors la qualité de la communication.
Expérience du: 23 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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