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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 261 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une prestation remarquable. Merci au service client pour le traitement et la prise en compte de la demande
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide mais pas toujours facile de trouver la bonne solution pour arriver à demander simplement une augmentation de disponible sans avoir à acheter un nouvel appareil. Quand vous avez trouvé, c'est parfait. Merci
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien
Expérience du: 5 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Moyen pour ne pas avoir été appelé afin de renouveler mon contrat qui était moins chère. Alors qu'il y a quelques mois il venait d'être augmenté. Heureusement que j'ai regardé dur le site et modifier moi même mon forfait
Expérience du: 5 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En échange chat vendredi 3/5, on me dit qu'il y a bien une carte sim avec le téléphone, mais en fait non... Je dois en commander une suite au vol ou la perte de mon ancien téléphone... 🤔🤔 Je vais encore attendre quelques jours de et devoir me déplacer à nouveau...☹️
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai commander le 3 mai un iPhone 13 avec abonnement étant client chez SFR depuis 1 ans, je devais être livré l’après demain de la commande, au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu mon téléphone et le chat en ligne le dis qu’il y a un incident informatique sur ma commande! Inadmissible!
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, le service commercial n'a répondu favorablement qu'à une partie de me demande, il me reste encore ce dernier point à traiter pour savoir si je garde tous mes contrats chez SFR. J'espère une réponse favorable de vos services !!
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
obliger de prendre le forfait le moins cher plus de carte sim donc aucun accès à sfr
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé le téléphone le vendredi, je l'ai reçu le mardi suivant. Excellent état
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le délai de livraison est annoncé à 48 heures, or 72 heures après, je reste dans l’attente.
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune visibilité du délais de livraison. Personne à contacter
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On nous parle d’un retrait en 2h en magasin, au bout de 2h toujours rien j’appelle le magasin qui me dit ça sera pas avant lundi voir mardi. Donc dans ces cas là ne pas proposer le retrait en 2h. A cette heure ci aucunes nouvelles de ma commande.
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site tres bien expliqué et on demande pas tant de papier pour un abonnement
Expérience du: 3 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Équipement envoyé en retard et à ce jour pas encore reçu, offre bouquet c'est de plaisanterie, changement de numéro de téléphone sans nous prévenir au téléphone on a l’impression que tout est réglé et puis rien ne l’est pas bientôt au revoir
Expérience du: 4 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bon acceuil en boutique
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Promotion de réduction de 20€ sur l'achat d'une coque samsung mais l'offre n'existe plus sur samsung .... il y a un gros problème
Expérience du: 30 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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