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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 178 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 258 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site clair
Expérience du: 9 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les éventuels commandes que l'on effectue sur votre site sfr.fr se situent sur un lien du pied de page de la page d'accueil client. Je vous suggère de mettre en évidence les liens pour les suivis de commandes
Expérience du: 9 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les employés de SFR ne savent pas comment connecter une Apple Watch ,d'où de nombreuses erreurs inadmissibles. Qu'attend la direction de SFR pour les former?
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pourquoi ouvrir des boutiques si on ne oeut changer son forfait ????
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien n’a pas respecté le rendez-vous
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation sur site très conviviale, mais temps de réponse très long.
Expérience du: 6 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai jamais été livré de la carte SIM. Le technicien qui devait passer installé la box pour lequel on paye 60 euros n’est jamais passé. Très mauvaise prise en charge des boutiques SFR. Je déconseille
Expérience du: 2 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité, rapidité dans l'obtention du service souhaité.
Expérience du: 4 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai non respecté et mensonger, on me dit livraison en 48 heures je la reçois 4 jours après
Expérience du: 3 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, sécurisé et fiable
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R A S pas de problème......
Expérience du: 6 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
3 RDV techniciens fibres non honorés et je n'ai été prévenu qu'une seule fois. Difficultés à obtenir le numéro d'assistance depuis le site. Interface téléphonique peu intuitive et difficulté à obtenir un conseiller. Droit de rétraction exercée. Je ne prendrai plus jamais aucun service chez SFR (mobile ou internet) car j'ai à chaque fois eu des difficultés depuis des années.
Expérience du: 23 juil. 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Votre offre correspond parfaitement a mon besoin SAUF que recilier est un casse-tete inimaginable et que ca me degoute de retourner chez sfr. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas retourner ma box des que je n'en ai plus besoin meme en payant plus longtemps le "preavis" (alors que ca dit "sans engagement"). Dommage. La prochaine fois je vais franchement hesiter a aller chez SFR a cause de ces complications inutiles
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sérieux rapide
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 9 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site toujours aussi peu clair. Informations manquantes et introuvables. Service client injoignable au téléphone.
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, efficace
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est bien détailler mais Le site internet il begue au moment du paiement
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
12 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis stisfaite, c'est clair et compréhensible La souscription est rapide
Expérience du: 10 août 2021

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À propos de Sfr.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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