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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 178 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 258 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2 mois sans internet suite a un problème d activation de la fibre, apres 6 appels au service client dont 2 fois on m'a raccrocher au nez, on m'a fait resilier ma ligne pour en reprendre une nouvelle pour essayer que ca fonctionne cette fois ci (donc 49e de frais de mise en service en plus) A voir si ca fonctionne vraiment cette fois ci après l installation de demain
Expérience du: 8 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On a refusé de donner la commande à ma femme qui avait ma pièce d’identité suivi du mail aussi. Inacceptable
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop long à l'envoie
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Claire
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile merci J espe5que la suite se passer aussi bien
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup mieux qu’avant, j’étais client avant et suis parti suite à une hotline catastrophique, j’espère que cela c’est arrangé…
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité de choix d'un nouvel appareil et du forfait adapté., tout est combiné. Vérification des stocks disponibles en direct. Envoi très rapide avec un très bon suivi de l'envoi et de ses références . Colis impeccable parfaitement protégé. Achat plus agréable qu'en boutique ou par téléphone, on accède directement à tous les choix possibles sans influence marketing. Très heureuse de cet achat.
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En agence, très bon accueil, le personnel est compétent et reste très à l'écoute pour satisfaire au mieux le client. Merci à lui.
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Juste un peu déçu du prix du forfait pour ma fille 7€ pendant 12 mois très bien mais, 12€ après cela me semble cher, surtout en ayant tous nos abonnements chez vous (box 2 forfait mobile le 3eme en commande)
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ok tout
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout à été facile. La livraison semble rapide et j'espère récupérer mon colis en bon état.
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un cauchemar Ma fille a perdu son numéro de téléphone Moi j ai été contrainte de changer d opérateur alors que depuis plus de 25 ans je n avais eu aucun problème avec les autres Les conseillers ont menti Je regrette vraiment et ça nous complique la vie Inadmissible
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, la conseillère a répondu a mes questions et j'ai pu faire les opérations nécessaires.
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C’est très bien organisé merci de votre efficacité
Expérience du: 10 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site mon compte très pratique.
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras , sauf pour la portabilité du fixe .
Expérience du: 11 août 2021
A. A.
14 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La disponibilité des mobiles reconditionnes en ligne n est pas visible ! Du coup plusieur essais sont necessaires et on a pas forcément celui qu on aimerait ! Pour le reste c est bien! Cdlt
Expérience du: 9 août 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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