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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiésUPER FACILE ET RAPIDE mERCI C4EST TOP
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAssez bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRetard de la commande
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité et prise rapide de commande
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéGood services. Please keep it up!
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, facilité de trouver ce que je voulais sur le site.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'aime sfr
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéC’est ok
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVraiment pas arrangeant. Impossibilité de prévoir un rdv technicien puisqu’il s’agit exclusivement de sous traitance avec des créneaux d’une demi journée. On refuse d’envoyer les équipements par voie postale… même lorsque le logement est déjà fibré. En soit on vous oblige à poser une demi journée de congés pour une intervention qui dure à peine 15minutes, le temps de débrancher et rebrancher un câble… Et je ne vous parle même pas du service client qui une fois vous dis oui… puis vous rappelle dans la journée pour vous dire que finalement c’est non… C’est à y perdre l’esprit 🤷🏻♂️
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un carton vide. Il n'y avait que les écouteurs (des filaires, pas assez bien pour le voleur !!). Carton ouvert et re-scotché avec scotch marqué CHRONOPOST. On sait même qui a volé le téléphone !! Je viens de remplir le dossier de réclamation et suis toujours en attente de la réception de mon téléphone. Au vu des cas similaires relevés sur internet, vous devriez penser à ne plus travailler avec CHRONOPOST qui n'est pas sérieux et donne une mauvaise image de votre société. Cdt.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, site avec des prix plus avantageux qu’en boutique!
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSuper rapide et très efficace.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTraitement rapide rien à redire
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéconforme a la documentation
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRapidité du service et qualité de la livraiison
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéOn m'a demandé de payer une facture que je n'avais pas à payer (facture que j'avais déjà faite annuler plusieurs fois en passant des heures au téléphone avec le service client) avant de commander la box. Le/la conseiller/ère a plusieurs fois ignoré mes demandes et mes avis et continue de me proposer des offres alors que j'ai explicitement dit que l'offre que j'ai choisi me suffisait. Le site affiche encore un numéro de portable que j'ai résilié depuis longtemps. Le site et l'application s'affichent mal et de nombreux onglets sont parfois complètement inaccessibles. Il est très difficile de contacter SFR, même quand on a un problème qui n'est pas répondu dans la FAQ. Il est impossible de prendre 2 box avec le même compte alors qu'il est tout à fait possible d'avoir 2 logements ou d'avoir besoin d'une box quand on est ailleurs que chez soi pour une longue durée. Il n'est pas (ou très mal) indiqué que la majorité des offres ont un tarif d'ouverture du contrat et un tarif de résiliation. Il est très difficile de résilier et les conseillers du service téléphonique (seul moyen de résilier d'ailleurs) mettent tout en œuvre pour ne pas nous laisser résilier le contrat, même quand on le précise explicitement et clairement. Les tarifs d'un abonnement et ce qui entre ou n'entre pas dans le forfait ne sont pas clairs et on se retrouve très régulièrement avec une facture qui ne correspond pas à ce qui nous a été annoncé. Et le pire : il est évident que tout est fait pour qu'il soit le plus facile possible de souscrire un contrat et le plus difficile possible de le résilier. Dans mes démarches de résiliation j'ai même remarqué que SFR n'a pas respecté la loi plusieurs fois et je me suis retrouvé à payer bien plus que ce que j'aurai dû payer.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide, conforme. Je suis ravie !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe temps de livraison est énorme
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéParfait rapide et efficace
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