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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéService rapide commande reçu dans les temps.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTéléphone très beau et très fonctionnel.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bons services de sfr. Cela fait bientôt 16 ans que je suis cliente et je très satisfaite. Le service client est top !
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéFacile d’accès.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéMa facture a fait fois 3 suite à cette commande, par téléphone on m'avait indiqué que seulement 8e de plus aller m'être facturés...
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJe suis obligée de mettre une étoile, mais vous ne la méritez pas tant votre service est minable.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de SFR
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été contacté par téléphone par un de vos conseillers afin de renouveler mon abonnement avec un nouveau téléphone. J’ai accepté car il m’avait dit que j’aurai un remboursement de 150€ sur mes prochaines factures. L’envoi du téléphone a été rapide et soigné. Cependant je suis très déçue car cela fait déjà 2 factures que je reçois depuis la commande et toujours pas de remise de 150€ promis. J’ai contacté par 2 fois le service client qui m’a assuré que cela prendrait effet sur ma prochaine facture et à hauteur des 150€. J’espère ne pas avoir à recontacter le service client de nouveau! N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéHonteux. Des conseillers qui nous mentent ouvertement en promettant pleins de choses qui n'arrivent jamais. Des factures beaucoup plus élevées qu'annoncées au téléphone mais bizarrement personne n'est en mesure d'écouter l'enregistrement audio. Je suis scandalisée par vos méthodes et votre absence de scrupules. Fuir sfr a tout prix !!!
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ ai trouvé l article encore dispo pour une fois Par contre obliger de passer la commande par téléphone bug sur le site
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJe suis client SFR depuis plusieurs années avec une box/TV (dont je ne suis pas satisfait car je suis très souvent déconnecté) et 2 lignes mobiles. J'ai reçu un appel d'un commercial fin mars pour me demander mon avis sur les services SFR. Je lui ai fait part de mes problèmes de connexion. Il m'a alors "gentiment" proposé de me faire bénéficier de réductions sur mes forfaits mobiles et proposé de faire évoluer mon abonnement. Du coup, il a réussi non seulement à me vendre 1 téléphone associé à 1 nouvelle ligne mais surtout m'a fait acheter une deuxième carte carte sim pour mon mobile principal qui du coup a vu évoluer son forfait et n'a plus que 5 des 60GO de data. Cela me pose un sérieux problème puisque je me servais de ce téléphone pour remplacer la connexion défaillante de ma box en wifi. J'ai vraiment le sentiment de m'être fait piéger et à l'arrivée, au lieu de faire des économies sur mes différentes lignes comme "aimablement" présenté par le commercial qui m'a appelé, je me retrouve avec un montant total mensuel supérieur à payer et beaucoup moins de GO pour travailler. Pour moi SFR rime avec galère!!!
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéCommunication catastrophique mauvaise expérience puis une interlocutrice à réussit à gérer ma situation merci à elle voilà les 3 étoiles attribué
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès pro et à l'écoute.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPour une première commande j'ai trouvé le site bien complet et assez facile à suivre. j'ai apprécié la possibilité de voir les différentes couleurs, qui sont d'ailleurs assez fidèle.J'ai vraiment apprécié le paiement en 4x sans frais qui me correspondait bien.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPas satisfaite
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai bien reçu, la commande est conforme. Mais les façons commerciales des chargées clientèle sont douteuse. Apres avoir reçu mon nouveau téléphone a 1€ j'ai la surprise d'avoir une augmentation de ma facture mensuel de 15euros. Alors que votre conseillère a bien affirmer que le tarifs ne bougeront pas suite a ma question. Le service litige doit me contacter dans les 48h suite a ma réclamation, depuis 3 semaines pas de nouvelle. Sa fait 6 ans que je suis chez SFR ( box mobile ) ma facture a plus que doublée depuis, et ont ose me dire qu'ont récompense ma fidélitée. De plus le réseau est très mauvais sur mon domicile et sur le lieu de mon travail. J'attend la fin de mon engagement avec impatience. Coordialement M.LEHMANN
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiécommande par contact telephonique
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifié:-)
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTotale déception pour cette commande. Explications : le 23 février 2021, je passe commande d'un téléphone samsung galaxy A31 noir d'une offre de 29.00€ débitée directement de mon compte. J'aurais du recevoir le téléphone commandé dans les 48 heures. Or il ne vient pas. Le 27 février, j'appelle SFR pour savoir ou se trouve ma commande. Il me dise de ne pas m'inquiéter et de patienter encore quelques jours. Début de semaine suivante, toujours aucune réception. Je rappelle donc le jeudi 04 mars à nouveau SFR et stupéfaction, ils me répondent que l'offre n'est plus valable (alors que j'avais déjà payé) et que pour avoir ce téléphone, je dois rajouté presque une centaine d'euros. J'ai du donc me résoudre à passer commande d'un autre téléphone à 69.00€ mais beaucoup moins intéressant au niveau de sa puissance et de sa mémoire. Vous comprendrez que je ne peux pas mettre un avis très positif et je suis totalement déçue de la façon de comment j'ai été reçue par l'interlocuteur de SFR. Il s'est moqué pleinement de ma déconvenue et voulait tout simplement que je commande le même téléphone 4 fois plus chère que l'offre initiale.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès en colère
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