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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCroquettes de bonne qualité, effectivement plus onéreux que les croquettes, en magasin mais il faut bien payer la qualité. Très bon système d’abonnement et livraison toujours nickel.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéProblème dans livraison et aucun geste commercial
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Ludivine pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos échanges par email, après vérifications la livraison a bien eu lieu dans les délais impartis. En effet le livreur a statué que vous étiez absente lors de son passage le samedi: dans ce cas de figure le chauffeur laisse un avis de passage et/ou reprogramme automatiquement un nouveau passage au prochain jour ouvré (donc lundi): ici la procédure a bien été respectée par le transporteur. Le fait de laisser sur le perron (ce qui était votre demande initiale) reste au bon vouloir du chauffeur car de base ils sont tenus d'effectuer une remise en main propre. Ici il n'y a donc pas eu de non respect des consignes, le colis a été livré dans les délais avec la procédure habituelle en cas d'absence. En cas d'absence vous avez également la possibilité de votre côté de choisir une nouvelle date de reprogrammation ou d'indiquer une autre adresse pour la relivraison (chez un voisin, sur le lieu de travail etc si besoin). Belle journée à vous!
Réponse de A. A.
Vous avez une case dédié à la livraison !!!!le livreur ne m a même pas téléphoné !!pourquoi existe t elle car après eu le service livraison au téléphone cela n a pas incidence sur eux et pour votre info des livreurs m ont déjà laissé pas grave je vois pour changer de croquettes au bout de 2 ans!!et je n étais pas seule a commander! Au bout de plusieurs mésaventures chez vous entre retard sac arraché et j en passe je préfère vous quitter bonne continuation
Réponse de shop.atavik.fr
Comme nous vous l'expliquions, la remise de colis par DPD à domicile se fait en main propre, le livreur n'est pas tenu de déposer le colis en votre absence, cela dépend de son bon vouloir car engage sa responsabilité. Ici le colis a simplement été représenté au prochain jour ouvré ce qui demeure tout à fait normal dans ce type de cas, à noter que même en relivrant le lundi après un premier passage infructueux, DPD restait totalement dans les délais annoncés de 48h jours ouvrés pour la livraison. (selon nos CGV, DPD dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés pour livrer une commande) Nous comprenons que cela ne soit pas agréable lorsque l'on s'attend à recevoir son colis le samedi, mais en cas d'absence du réceptionnaire, la procédure du transporteur demeure la reprogrammation.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSimple a utiliser
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et votre avis au sujet de notre site, Patrice!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et pour votre avis, Rémi! 🐶
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et votre avis, Maxime!
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Laurence pour votre commande et votre retour!
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien conçu
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site, Véronique!
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéDélais respectés, très bonne qualité des produits, constance de la qualité
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéCe serait bien si les boîtes de pâtées ne serait pas cabossés (avant l'emballage vu que celui ci est intact. )et une fermeture sur les sacs ne serait pas un luxe
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Bernard pour votre retour et votre commande. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des boîtes cabossées. Les articles sont contrôlés plusieurs fois à l'entrepôt au cours de la préparation des commandes. En revanche selon la délicatesse du transport, il peut arriver que les boites s'entrechoquent entre elles, créant de petits chocs. Rassurez vous, leur contenu n'est pas altéré et les recettes demeurent consommables sans souci.
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiésite ok, livraison ok
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre command et pour votre avis, Emmanuelle!
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre confiance et votre commande, Francis!
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, bon service de livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour, Marianne!
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéSuper !!!!!
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre confiance et vos avis, Nathalie!
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéPratique direct fiable
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Catherine pour votre commande et pour vos avis!
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait 🙂
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et votre retour, Sylvie!
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéToujours top ! Tukal mon chien est en pleine forme...
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Catherine! Bon appétit à Tukal 🐶
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Système d'abonnement simple d'utilisation.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre abonnement et votre commentaire, Alicia!
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Stéphanie!
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe Je commande régulièrement sur Atavik (suis abonne) J ai commandé 3 paquets de 12kgs début septembre J’ai donné des croquettes d’un des paquets (saumon) à mon chien qui a été horriblement malade Par précaution, j’ai ensuite donné des croquettes d’un autre paquet et tout allait bien Lorsque je lui ai redonné 2 jours plus tard des croquettes saumon, il a de nouveau eu de grosses diarrhées Aucun doute que les croquettes de ce paquet étaient avariés. D’ailleurs, grosses traces d’humidité sur le papier kraft. Atavik a pris ce sujet à la légère … aucune réponse ou décisions…. Ou remboursement J’ai proposé de retourner les croquettes Bref, Atavik n’est pas fiable
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Etienne et merci pour votre message. Rassurez vous, la qualité de nos aliments et la santé de vos poilus sont des éléments fondamentaux pour Atavik :nous n'avons pas pris ce sujet à la légère, en effet nous vous avons relancé afin d'obtenir davantage d'éléments afin de pouvoir investiguer: photos des croquettes, numéro de lot, photo de l'état du sac etc. Dès lors que nous les avons reçues, nous vous avons répondu que nous transmettions ces informations à l'usine et que nous reviendrions vers vous dès que nous aurions leur retour. Nous ne manquerons donc pas de vous recontacter afin de vous informer des suites de cette investigation.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéMon chien a l air de vraiment bien aimer les produits
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre 5ème commande et votre avis, Mireille!
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